医院CIO畅谈BI应用：首抓关键需求让管理层尝鲜(6)

首抓关键需求让管理层尝鲜

BI目前是各行业的热点趋势，谈及医院BI何时会形成规模化的需求，衡反修主任指出，卖BI不是单纯的卖软件，而是解决方案。这样才有价值，医院才愿意花钱。“我们BI的合作伙伴在肿瘤医院做了第一个项目后，形成了自己的方案，有了自己的医疗行业顾问。目前已后续开拓了很多医院客户。”

他强调，BI企业放低姿态很重要，不是一来就要见院长，而是要了解需求，看能不能解决问题。BI可以先给业务部门用，继而管理层用，用的过程中逐步完善需求和数据，最后给决策层。一旦决策层用了，反过来促进数据的完善和系统的发展。

而且，从信息化角度来看，大型三甲医院的信息化大都到了成熟阶段，更多在做精细化应用管理。经过多年的数据积累，医院希望能建立自己的数据中心，这些数据不是仅仅存在数据库中，而是要产出，BI和数据仓库是可以选择的重要工具之一。

陈金雄主任也指出，医院BI企业由于市场刚刚起步，整体水平和层次还较低。而且，医疗是垄断性行业，短期内要改变理念和思路有一定难度，基础数据也不够完善，但挑战和机会从来都是并存的。BI的需求主要在决策层和管理层，如何实现和提升他们的需求，从而带动各业务系统的综合发展。先抓住关键需求，让管理层尝到甜头，同时不断完善业务系统和基础数据，待条件成熟后在逐步扩展。

朱东说，目前BI应用的数据基础在很多行业(包括医疗行业)由于基础业务系统的建设都已经不错，客观上已经具备了BI应用的基础。但当前最大的问题是摸不清使用者对数据分析的逻辑，导致难以设计出好用的系统。一旦这方面的问题解决，BI的应用需求就会释放出来。从用户的角度来看，BI应用总体上分为业务层、中层管理层、企业决策层、集团管理层。每一层的分析要求和决策模式都是不同的。研究院长管哪些事、如何管事，科主任都管哪些事、如何管这些事，BI怎么建就有方向了。医院也是一个有运行目标、使用自身资源和社会资源的组织，很多企业适用的管理理论、管理原则、分析方法都可以应用。不过，通过做BI项目“改变”领导是不现实的，充其量是帮助领导者发掘出他们需要的数据和使用方法而已，如果在此基础上能够对领导有些启发就已经很好。