【独家】如何使电子病历更受欢迎？(2)

2、逐渐获得全公司上下的支持

埃尔姆赫斯纪念医院Elmhurst Memorial Healthcare位于芝加哥西部郊区。这家医院的首席医疗信息官、医学博士Robert M. Whitcomb与其做汇报的副总裁兼首席信息官、外科硕士Charles Colander开展了密切的合作，向公司上下进行宣传。Whitcomb向医生们做工作，Colander几乎向所有人做工作。他们还经常一起找高层和医院的董事会成员商谈。

他们采用各种通讯工具——内部群发电子邮件、高级别委员会会议、适合各种利益群体的简报，但是采取的方式是计划性、随机性的私人交流，对有意义的使用进行解释和说服工作。“有时候有点像红白脸闹剧，但是我们必须从多个角度开展工作这样才能奏效，”Colander表示，“文化变革的推动力是我们共同的责任。”他声明自己就是众所周知的黑帽子的所有者。

由于他们两个人的共同协作，获得了国家和联邦有意义使用的奖金。然而主要问题仍然存在。Colander表示，医院的每个人都知道临床治疗的重要性，“但是每个人都会接受使用电子病历能够极大地提高临床质量这样一个观点吗？”他问。“并不是每个人都认同这个观点。他们认为把所有的工作流程转变为电子形式付出了高昂的代价”。他表示，文化变革涉及“有30年工作经验的护士到决策层”各种人士的转变。对于护士来说，Whitcomb和他让护理教育人员充分发挥作用，向护士大力宣传临床医学在提高护理水平所发挥的作用。对于决策层来说，Whitcomb指出，“我们除了能让董事会感兴趣、支持我们，还能做更多的事情。我们准备在接下来的几个月中继续此项工作。”