事件追溯

17日下午，新浪网友@康建鹏发微博称，“积水潭医院HIS瘫掉了，门诊挂不了号，交不了费，医院叫不了号。”

网友@康建鹏继续发布现场情况，“15分钟前启动手动流程，非医保开始手动收费，检查项目正常进行。”

“一个小时过去了，未见任何纠纷，可见医院一方人员说明工作到位，也赞患者对故障的理解。周一下午是高峰期，如此有条不紊，管理水平还是值得称道!”

应急信息系统有备无患

网友@艾国光：一般HIS公司都会提供另外的应急信息系统，但这个系统的必要性常常被忽视。

网友@非典型医生：我所在的医院也发生过类似问题，现在是安装了备用的电脑应急系统。

网友@爱挂面：合理化的应用系统、优良可靠的系统集成、规范的管理方式。不间断的系统实现其实很难!同情。不管谁家HIS、数据库、网络。这个事件最好别发生。

17日下午5点，该部门负责人表示，医院HIS系统仍在瘫痪，正在查找具体原因，不便透露更多情况。

网友@石玉美Amy则抱怨其当天下午在积水潭医院“运气也太差了，排了半天号，赶上电脑坏了，医生早撤了。”

据介绍，北京积水潭医院使用的HIS系统来自东华公司。