软件公司售后服务差谁之过？(3)

软件公司

@alecyx

上之前就谈好维保期价格，内容等，最好包含未来接口费。还有最好医院能获得源代码，医院能自己承担一些小的改动。

@softscaoe

像系统BUG，若是软件本身的问题，我们公司承诺是终身免费维护的。

@金工

不付费就表明不想继续用！

@pptpptym

什么软件都有维护费吧!有些软件根本就没赚什么钱(医院有些项目本来周期就长)，而且软件公司得养一帮人吧，这些人日常工资什么都要给吧，谁都不容易。所以说签合同时就要说好，除非驻医院。

@pzc87850627

其实问题的根源在知识产权，大家想想，我们用的操作系统、office、数据库都是盗版的。做管理软件的，情况也一样，自己的开发工具、甚至代码都也是盗版的。你不尊重别人的劳动成果，别人也不尊重你的劳动成果，市场被搞乱了，根本就没钱去打造一个上层的产品。

因为盗版，现在中国信息化产业很繁荣，但是基本都是些没什么技术含量的活。如果中国的知识产权法制健全，由于人口红利，可以把成本降到很低，但是没有。

关于维护，应该有明确且细致的细节，但是在中国，这个很难去执行，国情就是中国法制不健全，要解决问题，基本都是用法制以外的逻辑解决。

HC3i视点

笔者同意网友@pzc87850627的观点，中国是个法制社会，要解决售后问题必须按照规章制度办事。医院和软件公司签合同的时候，各项售后维护的需求都得谈好，比如：免费期期限，之后的维护方法和维护费用等。医院和软件公司规定了免费期限，超出期限的售后及后续服务如何收费，都要在合同签订时谈好。否则，医院想在超出合同范围时打人情牌，未必好使。

原帖地址