俞小萍：如何“巧用”IT系统(1)

“医院信息化建设经过这么多年的发展，重点已经不是如何建设信息系统，而是如何用好、用尽信息系统，使其发挥最大效益。”江西省儿童医院信息科科长俞小萍如是说。

俞小萍学医出身，大学毕业后干了18年医生，于2001年转型从事信息化建设，一干就是12年。多年的医生和信息化建设经验，使她非常重视数据在医院管理中的作用。

创建于1955年6月份的江西儿童医院是一所集医疗、科研、教学、保健职能为一体的三级甲等、省级综合性儿童医院，日门诊量达到3700左右，就诊的重症患儿很多。医院领导重视借助IT系统提升医院管理水平，于2001年上线了以财务为中心的HIS系统。随着时间推移，系统功能不能满足医院业务发展需求。2009年，俞小萍带领团队对医院信息系统进行更新换代，主要是患者为中心的临床信息系统。新的系统新的理念，就是为管理者的管理思路提供数据挖掘与分析支撑。

借助数据分析实现闭环管理

俞小萍认为，医疗信息系统在诊疗过程中能够产生海量数据，长期以来，它们仅仅是作为文档被存储，其实，它们可以被细化到医疗过程中进行管理。俞小萍的目标就是让各个职能部门在细微管理中利用数据挖掘。“当前，很多管理者并没有习惯这么做，因为他们可能对前台产生了大量数据以及如何产生的并不一定知情。”俞小萍强调。借助IT系统，江西儿童医院通过数据挖掘和数据再利用，制定管理制度并进行监督管理，并环环相扣实现了闭环管理。

当前，俞小萍的工作重点是让管理者知道，IT系统内可以产生哪些数据，有哪些海量数据是可以利用的，与各业务科室分部门进行交流。为了达到很好的交流效果，俞小萍及其团队采取启发、诱导、培训等方式与业务科室沟通：他们主动向业务科室展示最新的数据报表;当业务科室给信息科提出IT系统建设需求时，他们经常与业务科室及相关主管职能管理部门人员进行多次交流。

江西省儿童医院信息科科长 俞小萍

“我们希望借助IT系统，医护人员在完成诊疗过程这条线路的同时，管理者能够参与进来，平行走管理线路。通过在IT系统内增加监管模块，把管理思路也纳入到整个流程中，实现两条腿走路。比如患者在挂号的时候，每个科室的管理者就能知道每个科室有多少患者在就诊，还有多少患者在等待等，合理分配预诊人员，保持门诊平衡。”

比如，江西儿童医院医务科要进行不良事件上报，传统方法是把出现的事情写在纸上，完成一个报告制度。借助IT系统，医务科实现了电子化报告，把一个不良事件在很多环节上进行细化分析，在出现不良事件原因和结果上提供很多选项，让临床医生勾选，这种字段式的管理可以进行统计学的分析，对频繁出现的事件列为需重点改进事项加强督导管理。