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时间:2013-07-19 23:27 作者:赵志娟 来源:中国数字医疗网

黄慧勇:医院IT运维面临的挑战与探索(1)

    [导读]2013年7月12日,由中国数字医疗网主办的“2013精品医院数字化分享会”系列沙龙活动在佛山举办,活动期间,记者采访了佛山市第一人民医院信息中心主任黄慧勇,他对该院运维管理进行了分析及研究,制定了相应可行的运维管理制度和流程,并从运维管理者的角度阐述了对于提高运维质量,保证医院信息系统稳定的重要意义。

    标签:IT运维数字化医院

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     第 1 页:医院信息系统运维面临的现状与挑战  第 2 页:医院信息化建设与IT运维规范管理
     第 3 页:特色应用软件系统

    随着信息化应用渗透到医院的各个方面,信息系统规模不断扩大且变得更加复杂,对系统维护的要求愈加明显,IT运维管理逐步成为整个医院信息系统能否稳定运行的关键。高效的运维管理不仅会提升医院的整体形象,解决医院内部在管理上的一些漏洞,还可以大大提高工作效率。

    2013年7月12日,由中国数字医疗网主办的“2013精品医院数字化分享会”系列沙龙活动在佛山举办,活动期间,记者采访了佛山市第一人民医院信息中心主任黄慧勇,他对该院运维管理进行了分析及研究,制定了相应可行的运维管理制度和流程,并从运维管理者的角度阐述了对于提高运维质量,保证医院信息系统稳定的重要意义。

     

    据了解,佛山市第一人民医院是一个历史悠久的医院,创建于1881年,前身为英国教会医院,建院以来跨越三个世纪,历经三次搬迁,总占地面积12万多平方米,建筑总面积26万平方米,开放病床2200张。2012年完成门急诊约328万人次、住院7.8万人次,手术3.8万人次,平均住院日9.88天,2013年7月,最高日门诊量达12037人次。由香港艾力彼医院管理研究中心和香港《医院观察》杂志社共同评审的首届《2011中国地级城市医院·竞争力》排名在《中国医院院长》2012年第19期发布,佛山市第一人民医院位列亚军。

    佛山第一人民医院的信息系统通过多年的建设,特别是近年的迅猛发展,已成为设施先进、功能完善的强大管理系统,整体达到国内先进水平。在医院的临床、教学、科研、行政管理与决策等各个方面发挥着越来越大的作用,为建设数字化医院铺平了道路。

    医院信息系统运维面临的现状与挑战

    伴随着医院信息化建设的不断深化,IT环境、IT系统规模和IT技术种类日趋庞杂,大量IT系统的维护管理变得越来越复杂、技术难度也越来越高。医院信息化建设过程中信息主管难免会遇到一些困惑,黄慧勇主任开诚布公的阐述了医院信息化建设以来IT运维面临的困难及问题。

    对外而言,由于医院自身存在差异性,面对新的信息系统应用需求,很难找到合适的软件供应商提供合适的软件产品;市面上的软件产品五花八门,无论从产品选型还是建设模式上,都很困扰;医院需求多变,在与供应商长期合作的过程中,很难一直保持良好的关系。

    对内来说,医疗信息系统的实施是一个跨学科的工程,需要各个领域和专业的人员通力合作,特别需要医疗人员与IT人员的沟通与合作。然而临床业务部门对IT系统期望值过高,需求变化多,有限的人员很难满足无止境的要求。

    对IT部门自身来说,信息系统规模扩大后,运维人员规模相应扩大,要确保信息系统的运维质量,自身管理的规范性十分重要。怎样制定管理制度和工作流程才能提高工作效率、降低沟通成本是问题所在;另外,部门内不是每个人都循规蹈矩,事实上都有自己的想法,那么当工作流程完善后,能否按照标准严格参照执行也是一个很大的学问。

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