单反穷三代 医疗IT项目毁半生?

“单反穷三代，IT毁一生”是广为流传的IT从业人员吐糟语。相比较其他IT从业人员，医疗软件厂商IT工程师的吐糟更多，比如待遇低、医院方要求太高、医院内部流程太复杂等等。

他们认为，医院方的需求总是无穷无尽的、医院流程经常变更等。更有甚者，有的项目做了几年医院方都不给验收，导致很多实施人员常做出“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的无奈感概。无独有偶，医院信息中心工作人员也觉得工作很累，不仅因工作强度太大而累，还因为要面对临床科室的各种质疑。近日，HC3i论坛网友@无穷差旅发表了一篇帖子，剖析了在医院做IT系统很苦逼。

多方面原因导致医疗软件厂商项目难做

@无穷差旅在帖子中分析了导致做IT项目苦逼的几个原因。

第一，医院承担双重责任。一方面要给患者带来方便、实惠，做好医疗服务，缓解看病难、看病贵的现状，建立和谐的医患关系;另一方面要盈利，医院间竞争非常激烈，争创三甲和二甲，实现大跨越和飞跃式发展。

第二，项目性质。作为医院的甲方和作为医疗软件厂商的乙方没有找到一个双赢的支撑点。甲方想花更少的钱买到更多、更好的产品;乙方却要求项目经理实现最大化盈利，项目组成员，既要满足客户需求，又要在计划内完成项目，再加上人力、技术等难题，公司用人的原则是能少则少，这样就导致项目组很难满足客户的各种需求。这些需求没满足医院就不满意，即使沟通畅快，在验收的时候也会把这些事情提上桌面，导致验收麻烦。医院不给项目验收，医疗软件厂商项目组同事绩效就低了，双方势必出现所谓的裂痕。要想改变这一状况，在项目运行过程中要求项目经理与客户方负责人有个一致的方向，协商与洽谈好项目的整体情况，实现甲乙双方共赢。

第三，医院方情况。项目实施面向的是全院人员，包括医生、护士、财务、药房、药库、医务处、院感科等。这么多科室和人员对信息化的想法和要求各不一致，关键时刻怎么协调他们的想法是个很棘手的问题。而且，他们的年龄从20岁~60岁不等，有的老大夫对电脑操作接受能力有限，对信息化也很抵触。

第四，医院领导对信息化建设的重视程度。信息化建设是一把手工程已成为共识，但实际上都是信息中心在把关。不过因为信息中心在医院是个花钱机构而不是盈利机构，所以它在医院的地位、信息中心工作人员是否让临床业务科室认可等都制约着项目的进展。信息科人员的工作态度、能否接受新东西、对临床的态度，都会影响项目的发展。所以信息化建设首要条件是医疗软件厂商与信息科共同努力，提高信息科在医院的地位，这是相辅相成的。

信息中心面临巨大压力

其实，医疗信息化建设不只是医疗软件厂商面临很多难题，医院信息中心也有巨大压力。诚如@无穷差旅在文中所言，医疗信息化建设需要医院方和医疗软件厂商合作完成。医院信息中心在从产品选型、项目实施、验收，每一环节都要与管理层和临床科室不断沟通，获得他们的认可，信息系统才能成功上线。所以医疗软件厂商在感概项目难做的同时，也要体谅医院信息中心的难处，与信息中心多沟通、多配合，确保项目顺利实施。

【HC3i观点】当前因为医院对信息化的依赖程度非常高，院领导也很重视信息化，所以医院在建项目很多。医院信息化建设需要医院和医疗软件厂商共同合作完成，双方的良好配合才能确保项目成功，才能实现共赢。