【独家】让患者积极参与自身治疗

人们普遍认为，医疗过程就是医生为患者治疗的过程。越来越多的医疗利益相关者发现，让患者早日康复的更有效方式是向患者介绍照顾自己的方法。

业界领先的互动患者护理(IPC)解决方案的提供商GetWellNetwork公司首席成果官David Wright指出，熟悉自己病情和照顾方法的患者也是最有可能获得健康和保持健康的患者。

“十多年来，我们一直在采集信息，使患者始终参与自己的治疗过程，以便能够带来更好的治疗效果。”他近期表示。

GetWellNetwork开发了一种名为交互式患者护理工具。公司可以在医院墙壁的电视上利用这个技术，向患者介绍各种事项，例如他们入院的原因、尽快出院的方法和避免再次入院的最佳方法等。

“其实我们研发该软件的想法非常简单，如果患者了解自己的病情，知道哪些症状需要注意、服药的原因和改变生活方式的方法，那么他们康复和保持健康的可能性就会大大提高。”Wright表示。

Wright指出，患者更加配合，可提高以下三个方面的患者体验：

·提高患者的满意度。利用技术吸引患者。如有可能，为了改善护理过程，医疗服务提供者应该可以看到患者满意度的提高。例如，Wright指出，GetWellNetwork向客户介绍了药物方面的知识后，在医疗护理机构的医院消费者评审(Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems，HCAHPS)出院后调查分数不断提高。

·提高质量和安全性。对于特定的医院危害，Wright指出，防止患者摔倒的关键是教育他们有义务采取必要的防护措施。Wright指出，GetWellNetwork的预防跌倒方法包含对每位患者的风险评估和后续的个性化教育计划，安全性提高了30%至40%。

·提高经济和运作效率。这一条很容易做到：因为大部分患者在出院时已经知道如何在家中照护自己，Wright表示，尽快出院、节省开支的诀窍就是在患者入院的时候，给他们“一份按时出院的核对清单”。然后，在他们住院期间与患者逐一进行清单上的操作，而不是让他们等待病情的好转，这样患者就能很快出院了。

Wright指出，如果医院非常需要更好地教育患者，在流动诊所和医生诊所等各种医疗环境中均可采用交互式护理工具。

“这个工作非常简单，”他反复强调，好像这个问题已被人们忽视太久。“积极地让患者参与自身治疗中，护理质量就会提高。”

原文标题：Top 3 perks of patient engagement

原文作者：Jeff Rowe