【独家】探讨如何提高医疗信息交互的可持续性(2)

展示价值

如果信息交互平台不便于使用或者未能满足用户的需求，那么所有营销、扩大服务范围的努力就不会奏效。医疗信息交互必须提供具有真正价值的服务，实现有意义使用的目标。Muir说：“除了让人们了解医疗信息交互的好处外，我们如何才能展示医疗信息交互有利于实现有意义使用?”

很多医疗服务提供者不加入医疗信息交互平台的原因是使用问题。例如，如果医生离开医院的电子病历，进入独立的网络门户，下载或查看一个医疗信息交互平台的信息，就有可能影响工作流程。“这是一个很大问题，我们鼓励各州积极解决，”他说，“我们希望数据传入电子病历，让事情简便易行。”

提高价值不需要高昂的代价，Muir表示，“我们希望人们考虑一下能否提供含金量高、低成本的服务给客户，尤其是那些能带来特定结果，满足特定需求的服务。”例如，医院和医疗服务提供者使用的警报(使用推送技术)是一种含金量高、相对廉价的服务。“警报确实可以降低医院的二次住院率等。”他强调。

卡姆登信息交互平台正在进行改革，提高服务以外的价值，将交互面扩大至卡姆登以外的医院。

信息交互平台已经在确认护理管理患者、护理过渡项目等，例如处方药监控项目和医疗服务高频率用户等。

罗德岛融资战略

罗德岛质量研究所(RIQI)管理的罗德岛信息交互平台CurrentCare正在缓慢地实现规模化。RIQI总裁、首席执行官Laura Adams指出，由于推广了这项前瞻性的可持续计划，三分之一的罗德岛用户连接了系统。

“在联邦刺激法案酝酿前，我们就开始宣传可持续性的问题了。”她表示在联邦增加拨款前他们的资金就就位了。2011年这个平台接受了数据，2012年开始接受查询。

罗德岛斥资800万美元搭建了医疗信息交互平台，并为此制定了战略。罗德岛健康保险专员(美国国内仅在罗德岛州设立了这个职务)采用了公用设施模式，要求保险公司抽出一部分利润用于加强初级护理。CurrentCare每年可获得400万美元。

这笔数额意味着商业医疗保险公司为所有罗德岛投保人每月支付1美元。Adams指出：“我们从初级护理部门获得了大量的支持。”

罗德岛州健康与公共事业行政办公室秘书Steven Costantino指出，如果满足一定条件，每月也会向参加医疗补助方案的人员提供1美元，共计600,000美元。由于采用了90/10 联邦退休金配合缴费方案(联邦贡献部分为90，员工存入比例为10)，为平台提供600万美元的资金支持(每年200万美元，连续三年)。三年结束后，罗德岛州将提供50-50退休金配合缴费方案。

为了获得剩下的资助，Adams指出，他们的机构付出了巨大的努力。罗德岛州的两个大公司从事医疗行业，他们代表RIQI董事会，表示愿意捐款。其他八家也加入其中，医疗信息交互平台又获得了100万美元。

“800万进账，我们最后用了700万。”她说。

有了这笔资金，该机构采取了其它可持续的方法：获得了外部资金的支持，利用尖端技术支持平台，与可信赖医疗组织进行合作。此时，医疗服务提供者可免费访问平台。