【独家】“患者参与”提高电子病历预测准确性(3)

“以患者为中心”

凯萨医疗机构（Kaiser Permanente）互联网服务医疗总监Kate Christensen获得了医学博士学位，积极推动借助医疗信息技术提高患者的参与度。

“我的理念是我们需要站在患者的角度处理医疗信息技术问题，时时处处把患者的利益牢记心上，”Christensen表示，“我们可能还需要考虑市场的问题，某个科室的问题，事业、预算或医生的问题，但是最为核心的问题一定是如何为患者提供更好的服务。”

她表示，凯萨医疗机构本着“公开透明的原则，向患者提供法律许可范围内的个人信息”，设计了一个在线门户。

患者通过在线门户可以进行预约、获得实验室结果、再次开处方药，通过电子病历与医生联系。Christensen表示，《美国护理管理杂志》（American Journal of Managed Care）3月刊发表了一项为期两年的研究，研究指出约有30%的凯萨患者在线开药，达到了很好的治疗效果，依从性得到提高。

查看实验室结果是最受欢迎的功能。“很多人反复地查看同一个结果。如果你认真考虑就会知道其中的奥秘。实验室结果是个人信息。这不是有关糖尿病的常规信息。通过这些结果，患者可以轻而易举地了解自己的血糖、血红蛋白的变化。”

凯萨还常常采取这样一个做法，让医生向患者说明可能会检查出的结果。对于在参考范围之外但是仍为正常的试验来说说明工作非常重要。

“比如，如果你正接受血液稀释剂，我检查出你出现凝血情况会认为这是不正常的现象，因为你正在使用血液稀释剂。如果患者对此有所了解，知道结果后就会安心，”Christensen表示。

数字告诉你事实的真相。2012年，凯萨系统有3300万个实验结果被患者查看；400万人注册；通过网络开具了1200万处方（患者订购药物，快递至家中）。

患者与医生的沟通能力也有了显著提高。Christensen表示，虽然医生的任务更重，但是与患者沟通有利于提高患者的参与性和护理质量。