【独家】2013年信息领袖要务、人事及策略调查(1)(2)

质量优先

当问及什么是头等大事时，调查对象将临床质量和安全放在首位（75%），远远高于患者体验和满意度、有意义使用等。巴拿马伯利恒李海谷卫生系统的首席医疗信息官、工商管理学硕士、医学博士Donald Levick表示，这种排序并不惊奇。

患者安全有点像“母性身份”和苹果派，谁会不以质量和安全为重呢？Levick说：“现在问题是，尤其是从技术方面来说，质量和安全是如何达到的呢？IT技术会如何继续为之做出贡献呢？这些都能归结于流程与工作程序的改进。IT成为达到这些目的的工具，但并不真正是首要驱动者。”

关于这些改变，什么创新举措才是真正的富有创意还要拭目以待。波士顿儿童医院首席创意官、哲学博士Naomi Fried说：“创新充满了风险和不确定性。如果你知道了结果，那就没有必要进行创新了。”

图表二：关于临床质量的改进，对你的机构来说，最大的策略性挑战是什么？

63% 治疗的整合与统一
40% 临床分析/大量数据
30% 信息交换
28% 提升患者满意度
25% 雇佣/留住优秀人才
10% 治疗细节、支付捆绑
5% 医疗器械互用性

威明顿市圣弗朗西斯医院首席医疗信息官、医学博士Brian McDonough对这份“头等大事”清单也并不感诧异：“毫无疑问，电子健康病历的普及将波及广泛，在一段时间内会对生产率造成负面影响，但如果质量能够得到改善，而且我们能估量质量改善的影响，那么这就值得付出任何代价。关键在于掌握数据，利用这些元素推动医疗改善。”

Levick补充说：“只要有意义使用还存在，它将持续是头等大事之一。”然而，有些医院正开始考虑有意义使用是否真正具有价值。这些机构发现“得不偿失”，它们将改进自身系统，使用经过认证的电子健康病历系统，但是却跳开了传统的有意义使用要求。