HC3i视点：网友热议“东方医院系统瘫痪”事件(1)

医疗系统全年无休的工作势必危机重重，任何系统都不可能保障100%不出故障，但作为治病救人的医院系统如果出现问题，那将会引起社会各界的关注。

事件回放

2013年03月25日,东方医院电脑系统发生瘫痪，影响病人的挂号收费。虽然医院启动了应急预案，但仍有不少病人积压滞留。

据多名网友在微博上反映，早上8时许，东方医院刚开始挂号，电脑系统就发生故障，“所有挂号、收费、看病都不行了”。将近9时，电脑系统恢复，但大批病人滞留，医院人山人海，甚至有网友称“至少还得等两个小时才轮到”。工作人员表示，今晨8时许确实发生电脑故障。医院紧急启动了应急预案，采取人工挂号、收费、开药，速度较慢。上午近9时许，信息中心将电脑修好，医院秩序恢复正常。

五年前，东方医院的电脑系统也曾全面瘫痪，数百位等待挂号付费的市民在院内排起了长队。由于故障时间长达三小时，不少患者与医院发生了争执，医院出动了所有保安来维持秩序。直到下午一点半，系统才正式恢复。

东方医院电脑系统故障并不是个案，近期国内医院系统瘫痪的新闻报道十分频繁。去年年末，北京市三家三甲医院连续出现问题，北京积水潭医院和北京友谊医院医院先后出现HIS(医院信息系统)问题，北京儿童医院内的网络系统突然瘫痪，导致医院门诊挂号、收费受到影响……（详见HC3i专题：大型三甲医院系统频繁瘫痪，信息安全受关注）