医院CIO警惕信息化建设误区(1)

在医院中，有这么一群最独特的人——他们与系统打交道，作息时间同7×24小时的服务的机器那样，永远不停息；他们在做项目时备受煎熬、提心吊胆，生怕系统宕机；他们战斗在信息化的最前沿，了解最新的IT资讯和信息技术;他们是具有经营、技术和医疗等多种身份于一身的复合型人才。他们——就是医院的CIO。

我们发现，随着中国信息化的推进以及医院对信息化重视程度的提高，医院CIO的地位已经在逐步提高。同样，随着医院规模的扩大，信息系统越做越大，责任也越来越大，医院CIO在欣喜的背后隐藏着很多的无奈。

与决策者谈“钱”色变

@iia6115：每每参与有关医院信息化建设的讨论，尤其是一帮工程师、CIO聚在一起“吐槽”医院信息化的种种困境时，听到最多的一个字就是“钱”。一位同行在酒后愤愤不平地说，纵然你平时跟院长关系再好，帮他修过再多次电脑，挡过再多杯酒，但是千万别跟他提“信息化”，因为一提信息化，无论你叙述得多么委婉，又或是描绘得多么波澜壮阔，最终都绕不开钱，一提到钱，必伤感情，一伤感情，这事儿准黄。

抛开决策者的信息化素养、喜好不谈，试想一下，作为一位医院的决策者，他有自己的通盘考虑，他不缺钱，但是钱投出去，要立竿见影，要一鸣惊人，还要可持续发展，还要……每个来献策的人，嘴里描绘的都很动人，你如何打动决策者的心，这绝对是一门需要耐心、讲究技巧的活。

在医院信息科这几年，感触颇多。一句话：皇帝不急太监急啊!

@world77：贪钱就伤感情了，信息化就是烧钱的活。问题是信息化跟上了，管理也要到位。总认为技术能解决任何问题，其实管理才是作重要的，管理不能做的，用技术辅助才能两全其美。

@chief：医院信息系统的效益是后期显示，而医院设备是立马挣钱，对领导来说还是有点区别。如果信息系统跟政绩来点联系可能会不一样。

@bbzj：这问题的第一责任在HIS公司，第二责任才是信息科。无论公司还是信息科，如果每个项目都有个量化的数据，而且数据都是真实有力的，那要钱会容易的多。

HIS公司总说自己的产品好，但好在哪?系统非常空洞，缺乏统计分析，缺乏详细的对比。比如上门诊医生站，可以对比患者的平均就诊时间，假设以患者挂号起，最后拿药止，一个患者究竟节约了多少时间？还可以分析能够减少多少收费员，多少药房人员,多少其他人员，或在同等人员的情况下，管理工作能扩展到哪里？如果上系统前后的对比能让人心动，剩下的只是让领导相信数据的真实。

由此可见，一院之长的任何一项决策对医院的发展起着至关重要的作用。CIO们千方百计说服老板同意，系统得以建设，但这远不是CIO工作的结束。IT系统运行以后，CIO还需向老板有所交待，也就是要阐明投入了资金的IT系统到底能够为企业带来多少价值？把系统做得漂亮是不够的，如何漂亮地收尾更是一个成功CIO的杀手锏。