华海董事长张孝林：PACS专业化道路成就苦与乐(2)

回首十数年 “专业化”成就苦与乐

从14年前锁定PACS这一专业化道路，张总带领华海踏上了精细化服务之路。因为专业化，华海得到市场认可。社会分工越来越细，人民群众要求更加专业的服务，因为只有专业才能引领技术发展，才能精细化服务，才能维护客户长期利益。同样，医疗信息化也需要专业化，要成为医疗信息化行业的“常青树”，专业化才是出路。

同样因为专业化，华海也曾经历过困难时期，其中的艰辛不言而喻。初期，公司骨干也曾提出能否改做产品代理，或者做全产品线，谋求更多出路，张总仍旧选择了PACS。从1998年开始研发，2001年北大肿瘤医院成为第一家用户，期间没有业绩。专业化，对公司产品、客户满意度等方面要求都很严格。做“先驱”还是“先烈”，往往只有一步之差。随着公司在专业化道路上越做越大，企业需要选择市场方向以保障公司更好地运营。去年华海做了大批县医院PACS项目，现在还没有实施完成。高投入，低产出，公司运营思路必须进行调整，只有人均创收能力要不断提高才叫管理水平提高。然而，无论市场方向如何调整，华海将坚定不移的走专业化道路。

无论是人还是企业，一生中总会有低谷，有困难的历练。低谷期克服了多大的困难，就能获得同样的成就感与无形资产。同时，困难时期同甘共苦，也历练了现在这支成熟的团队。

浮躁的HIT市场企业如何留住人才?

人才流失问题在各个企业普遍存在，国内医疗信息化企业尤为严峻。作为国内PACS技术的黄浦军校，华海培养了大量专业的、德才兼备的PACS人才。目前，在华海就职8年以上的人才占员工总数的15%，10年以上的占8%。在浮躁的HIT市场里，承受住一次次市场大潮的冲击，华海如何留住核心人才?

首先，用事业吸引人。华海立志通过医疗临床信息化为国人健康做贡献，吸引志同道合者共同合作这一意义重大的事业。

其次，待遇优厚，优秀员工可以成为企业主人。华海给予优秀人才股权，未来华海将成为华海精英共同做主的股份制企业。

再次，公司文化。公司既有严格的规章制度，又有中国企业自身的特色。在量化考核的同时，给予员工包容、肯定以及更多的机会。员工家里有困难，全公司上下齐心合力帮助员工度过难关。人品优、能力强的员工能够充分发挥才能，绝不会被埋没。

最后，无论是员工还是客户，诚信是第一位的。即使是最基层员工，华海都会以诚相待，并全力以赴做到承诺，以此期望得到员工同样的回报。

华海下一步市场战略：锁定四个方向

目前在全国2万家医院中，已经实施PACS系统的大概50%，约一万家，其中华海用户接近15%，大概1千多家。华海将未实施PACS的1万家医院作为目标对象，进一步提高PACS市场占有率;并继续关注完成PACS实施的1万家医院的下一步系统扩展带来的深层次市场。PACS与HIS不同，多数医院不会一次性建设到位，PACS一般是放射科、超声科等医院重点产出科室先上，带动其他科室陆续上，目前大部门医院还有很多科室可以扩展，离真正无胶片化这一PACS建设最终目标相去甚远。

远程医疗是改善基层医疗水平的有效手段，一些省份投资数亿元率先建设远程医疗项目。华海也将远程医疗作为未来发展的关注点之一，力争成为国内远程医疗骨干企业。

在做大做强PACS市场的基础上，华海将深入研发临床信息化，其中，电子病历、心电监护都将纳入未来华海业务的覆盖范围。

目前华海在国内PACS市场保持领先，未来华海要把电子病历推进全国前列。华海自主研发的电子病历系统现已在数十家医院安装。终极版电子病历要以病人为中心，数据、影像、用药、成本等都要融入电子病历，终极版的电子病历离不开其他各个系统的支持。华海的目标正是终极版的电子病历，华海拥有PACS等各种临床系统的核心技术，有极大优势为终极版电子病历提供支撑。