对话CIO：医院移动端应用将快速超越PC端(2)

移动互联时代，医院信息化业务如何跟上时代步伐?

移动化建设只是医院数字化建设的一部分，但同时又对信息化基础提出了新的要求。吴斌介绍说，目前医院数字化建设重点锁定4个方面：

效率 提升医疗业务效率是医院数字化建设的重要目标之一。除了借助移动化手段提升效率之外，机械化也是提升效率的重要途径，比如现代医院常见的自动发药机、物流流水线、生化流水线等等，都是工业4.0时代的产物，医院业务效率快速提升，劳动密集型业务正在向高效精准转型。

质量 规范医疗行为、提升医疗质量是每个医院孜孜不倦追求的目标，信息化建设也在从过去基础平台的搭建逐步向流程改造转化，信息化的焦点锁定于各流程节点的监督控制。比如用药控制：成人药物却拿去给婴幼儿使用，风险很大。增加了合理用药系统管控，儿科医生开不了成人的药，用药安全系数大大提升。除了对药品分类、药品禁忌的严格管控外，对于医生开药的行为也可通过信息化手段实施监管。通过黑名单机制管理滥用药行为，一旦发现乱用药，该医生或该科室马上停药，实现精准打击。不同手术级别也需要相关科室主任甚至医务部门批准方可通过，手术安全也在稳步提升。

管理 医院管理正在从过去的粗放型向精细化管理转型，引入企业的成本控制之道，以信息系统实现各级部门、各类业务的精准管控，从数据层面对于医院资产、业务进程做到实时精确的把控，让医院管理层能够心中有“数”。

服务 以患者为中心是医院开展各项业务的前提，因此改善患者服务模式，提高患者满意度是各个医院不断努力追求的目标。至于形式，从过去PC端服务，到现在移动端服务APP，再到未来的也许是电视机顶盒，都是医院探索更加友好的患者服务模式的途径。比如今天智能手机很方便，APP对于患者来说方便易用;明天，各类盒子走进千家万户，即便是老年人也能用遥控器在电视上挂个号，跟家庭医生远程对话。未来随着科技的进步，患者的就医体验一定会发生彻底的改变。

移动医疗的真金藏在哪里?

移动医疗市场火爆，落下一个水滴就会溅起一片涟漪，此起彼伏的APP、可穿戴设备，吸引了那么多的企业投身其中，究竟哪些是金子，哪些是石头呢?谈到院外移动医疗市场，吴斌也很有感触，对于各类移动医疗应用他有自己的理解，他分析了两个时下最好的例子。

关于移动支付 宁波市第一医院目前并未上线金蝶、支付宝、微信等移动支付平台，主要还是考虑到医保的限制。一旦突破医保瓶颈，移动支付的市场空间将会快速增长，这点是可以肯定的。

“这还不够。”吴斌认为，“移动支付真正释放能量，是在‘网上医院’生态系统搭建好之后。当第三方检验、检查机构、药店与医疗机构完全打通，移动支付就会成为必要环节，而“网上医院”生态系统也是符合当前区域化医疗体系发展趋势的，因此，在生态系统搭建好之后，移动支付的意义才会真正显现。”

目前，国外药品、检查结果都能实现全国共享，我国目前还在逐步试点区域共享，因此未来移动支付的存在意义不可否认，当前的积极尝试也是值得肯定的。

至于网上挂号模式 吴斌并不看好。比如挂号网主要是解决挂号资源稀缺的困境，帮助患者挂到需要的专家号。然而，未来三级医疗体系搭建起来后，患者要看专家需要基层医生推荐专家，患者不能直接约指定专家看病，网上挂号模式也将失去生存的空间。当然，从短期来看，专家热的局面还将持续一段时间，因此，各类挂号网站、挂号APP都还是有空间的。