您所在的位置:首页 > 资讯中心 > 读书 >  HC3i新书出品:《医院ITIL服务管理》
HC3i新书出品:《医院ITIL服务管理》
  • 2015-03-06 18:08
  • 作者:佚名
  • 来源:中国数字医疗网

《医院ITIL服务管理》

编辑推荐

LANDESK Service Desk 提供了功能丰富的端到端服务管理平台,不仅支持核心服务管理任务,还实现了 IT 组织从基本解决方案管理到成熟服务组合管理、能力和可用性优化以及持续服务改进的高级业务目标。它可以让用户的系统和网络管理环境无缝集成,使 IT 部门能够与其技术基础架构以及用户社区进行有效地交互。它的流程自动化和策略执行功能简化了最佳实践应用过程。通过深度集成,它提供了带有基本业务环境的可操作智能,从而可以支持快速准确的决策制定以及持续的服务改进。

行业内泰斗级专家李包罗老师曾经说过:IT服务管理(IT Service Management,ITSM)是一套帮助组织管理者对IT系统的规划、实施和运营进行有效管理的高质量方法。ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库)是英国国家计算机和电信局(CCTA)九十年代研究开发发布的,为企业级IT服务管理提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。ITIL是适应于各类IT应用机构的一般性的方法学和实用工具。一经发布就在全世界范围被广泛地采用,并获得成功。

李包罗

图书《医院ITIL服务管理》序言撰写者——李包罗

由云南省肿瘤医院信息中心主任路健担纲执笔,HC3i策划出版的《医院ITIL服务管理》在2015年迎来了首版的印刷。该书不仅仅从理论层面论述了ITSM的方法学理论和ITIL结构、构成与使用方法,也包括了云南省肿瘤医院ITIL解决方案案例和实战经验,就如李包罗老师所言,该书“是我国第一部把ITIL方法引入医疗卫生信息化领域的专著”。

购买纸质书籍请致电:

010-85153668转产品咨询

咨询邮箱:jing.sun2@landesk.com

扫描图书二维码可见图书目录

《医院ITIL服务管理》

图书背景

2010年,云南省肿瘤医院就部署了Landesk管理套件和安全套件,借助其非常有效的清单及资产管理、软件分发、远程维护、端点安全、白名单、黑名单、外设管理等强大功能,全面简化了终端IT管理,大幅度提高了管理效率。但随着医院信息化进程的加快和信息化层次的深入,医院需要管理和维护的IT设备和系统越来越多,过去的IT服务方式已难以满足不断增长的IT服务需求,迫切需要把IT服务标准化、流程化,确保一致的IT服务质量。

为了更好地提高IT服务水平,保障医院的业务和经营管理顺畅开展,2013年8月云南省肿瘤医院采用蓝代斯克服务台解决方案,部署基于ITIL的IT服务管理系统,致力于实现IT服务的标准化和规范化,将IT维护经验知识化,大大提高IT部门的工作效率和服务水平。

作者以ITIL为管理框架,通过针对性的产品和方案,与肿瘤医院的实际环境相结合,使ITIL在肿瘤医院实现真正的“落地”。并建立符合ITIL规范的多级支持体系、操作流程、服务质量标准和知识库,既可以用于员工量化考核,提高用户体验,又提高了解决问题的能力,缩短处理时间。

图书发布会

本书将于4月16日在北京亮马河饭店开发布会,届时邀请行业内众多从业者参加,敬请期待!

同期活动:

4月16日 HC3i五周年庆典

 

4月17日 2015中国移动医疗产业论坛

【责任编辑:聪颖 TEL:(010)68476606】

标签:医院ITIL服务管理  
  • 分享到: