【创新力风采】移动医疗竞争激烈 各路诸侯逐鹿中原

在未来的移动医疗领域里，成功属于那些拥有创新的想法、创新的服务、创新的产品和创新的商业模式的先行者。本着以“寻找医界巨擘，传递榜样正能量”的原则，中国数字医疗网联合中关村移动医疗产业联盟移动医疗专委会推出“2015中国移动医疗行业最具创新力人物评选”活动。

在接下来的时间里，我们将陆续从报名者中甄选出优秀参评者，用记者的笔，记录下他们走过的路，让他们的创新理念与想法影响更多的人。 

本期代表人物:云南省肿瘤医院信息中心主任路健 

在路健身上，人们可以看到无处不在的创新精神。他年轻有为，自担任医院信息中心主任以来，他总是尽自己所能把工作做得最好，并且乐在其中。路健说，工作一定要脚踏实地，对技术的热爱，促使他几年来一直在医院信息化建设的道路上不断前进着。 

“2014年是移动互联网元年，移动互联网的到来同时冲击着医疗行业，互联网最有价值之处不是自己生产很多新的东西，而是对已有行业的潜力进行再次挖掘，用互联网的思维去重新提升传统行业的生产和服务水平。”路健在移动医疗创新之路中深有感触地说，我们所在的医疗行业，同样正在经受互联网的洗礼。

移动医疗井喷之年医院做了什么

热情拥抱移动支付新应用

2014年是移动医疗的井喷之年，大量的资本蜂拥入场，移动医疗领域相关的投融资案例摩肩接踵。据统计，2014年全年，全国共投资了80多个项目，总融资标的接近7亿美金，比前4年的总和还多一倍。

同时，一些“巨无霸“选手如百度、腾讯、阿里、360和小米等都以燎原之势蔓延至移动医疗领域，就在各路诸侯纷纷出兵布阵研发互联网医疗产品的同时，利用好既有工具提升医患沟通效率的思路也在医疗机构体现。路健介绍，过去挂号、检查、缴费、拿药要排三到五次队，浪费了患者大量宝贵时间。为了更好地提高患者就医服务水平、减少患者排队次数，2014年，云南省肿瘤医院上线了支付宝钱包未来医院和微信患者移动服务平台。“2014年5月底，我在CHIMA大会上第一次看到并了解了支付宝移动支付，回到医院后就向院领导申请，经过一个多月的准备时间，7月17日，我们正式开通了“智能移动医疗支付平台”，路健回忆说，这也是支付宝在云南推进“未来医疗计划”的首个试点。

同年12月，云南省肿瘤医院又推出了医院的微信公众号，把传统医院的医疗就诊服务“移植”到微信平台，利用微信的即时通讯及社交属性，让群众的医疗就诊更便利。路健表示，患者可以通过移动终端进行就医的全流程自助服务，真正实现了患者从挂号、交费、检验、治疗、取药等服务全流程移动无纸化，在很大程度上缓解了患者排除就医难问题，同时也推动了“智慧医疗”移动互联网医院的落地。

亲力亲为解决各科室的种种担心

据路健介绍，传统门诊就诊的大致流程是，挂号—候诊—医生问诊—检查—医生开处方—拿药，此过程中涉及多个支付环节，移动支付这个项目的目标就是要解决患者多次排队缴费的“痛点”。“目标很清楚。“路健说，”但是真正实施起来就会发现里面还是会存在一些问题的。“据他介绍，上线推广过程中主要遇到了一些问题，财务担心能不能收到钱，患者包括医护人员都担心是否挂号成功，药房担心患者是否缴费成功。“过去传统就医模式下，患者挂号有挂号单，缴费成功有缴费单，医生也是凭挂号单给患者看病，通过移动支付，这一切的单据都没有，难免会造成医护人员的不适应与担心，这些都是可以理解的。”路健清楚地明白，对于一项新技术的应用，都要有一个适应、习惯的过程。

“患者从挂号开始，他的信息就会在数据后台生成;挂号成功后，排队系统也会按先后进行叫号，医生的工作站也会相应记录了患者信息，从而为患者开处方，下医嘱，做检查。” 对于医护人员的各种担心，路健带领信息中心工作人员专程到各科室对医院医护工作者进行讲解、安抚，消除他们的担忧。

为何微信支付更受青睐?

由云南省肿瘤医院提供的数据显示可以看出，使用微信支付的用户要比支付宝钱包多，对于为何后来上线的微信支付在用户使用数量上反而更胜一筹?路健表示，作为一种支付手段，支付宝钱包与微信支付具备相同的功能，都是通过简化看病流程，减少患者排队次数，同时它们在操作流程上也是一样的。但相比之下，微信拥有了更多原始用户并且在操作上也十分简单，只需注册绑定银行卡后就能实现缴费业务，极具便捷性使得微信更受用户青睐。

未来发展：打造出院康复管理平台

移动支付的理念和做法的延续，也为建设互联网时代的移动智能医院打下基础。作为一所专科医院，肿瘤患者常会有一个周期性的治疗，通过前期的治疗，患者往往认可了医生本身的能力，更期望出院后可以及时地从主治医生那里得到建议。而作为医生，在前期对患者的情况已经有了了解后，通过后续的持续沟通也能给出更明确的治疗建议。

显然搭建医患双方交流的平台很关键。路健说，未来医院就会将院后的康复管理通过移动手段来实现。路健举例说，对于一名肿瘤出院康复患者，假如它出院后恰逢又在外地突然发现自己身体不适怎么办，传统的服务流程下他很难联系到自己的主治医生，如果有了院后康复管理平台，他就可以在就近的医院就医，将一些检验检查结果发给医生，医生通过检查结果及时给患者干预。这样既能节约患者的成本、时间，还能第一时间让了解自己病情的医生做出诊断。

在路健看来，真正的互联网医院并不是简单的“掌上医院”，更不是一款APP应用，而是一个不受时间、空间限制，真正以患者为中心、以医生护士为中心的便捷移动系统平台。只有真正形成院前、院中、院后的闭环管理，才能真正形成互联网医院。“相信在大家的共同努力下，未来将会出现真正的互联网医院。 ”路健满怀信心的说。

商业模式仍在探索未来一切仍是未知

“台风来了,猪都会飞起来”,用句中国话来说,就是“时势造英雄”，在移动互联网大潮推动下，大大小小的企业都顺风挤进移动医疗领域。移动支付目前已经被支付宝和微信占领市场，对于后来者是否意味着已经没有机会?路健认为，目前大家仍处于抢占市场，抓住更多用户阶段，对未来的发展一切都是未知数，在激烈的市场竞争中，小企业有可能会被大企业吃掉，所谓“十年磨一剑”，对于中国这个竞争日趋激烈的市场而言，有多少互联网企业能够做到十年?众多的企业在三年或五年，甚至更短的时间就销声匿迹，而可能现在我们听都没有听过的名字会在几年后变成知名企业，这就是互联网的魅力。

谈到市场上具有相同模式的同类产品时，路健提到了“趣医网”，据相关报道显示，“趣医网”是京颐股份于2014年推出了移动互联网就医应用平台“去医院”的载体，京颐股份兼趣医网董事长李志曾在某行业论坛上高调宣布，投入4亿元，实施免费挂号活动。而同样致力于掌上医院的杭州卓健科技，在浙江大学附属第一医院向公众推出为期一个月的“双免”挂号服务。在路健看来，这些免费挂号服务并不是趣医网、卓健的最终目标和商业模式所在，但这仍旧预示着在移动医疗领域，更加激烈的竞争已拉开帷幕。

目前，各个从事移动医疗开发的企业重心各有不同，有的在患者，有的在医生，有的在健康信息，有的则在金融资本。不过相同的是，各家都在尽力争取医院资源。”这个行业的技术门槛低、竞争激烈，前期主要是烧钱。“路健认为，最大的挑战仍然是商业模式的落地，但是，移动医疗领域的商业模式都在探索中，尚没有成功的先例。无论是支付宝、微信还是趣医网、挂号网，他们的一切服务都是针对院前的挂号环节切入，通过入口来积累更多用户，从而在移动互联网商业模式上有所突破。