【独家】HIMSS：电子健康档案满意度如何提高？

在美国，自2010年至今，对电子健康档案系统（EHR）表示不满的临床医生每年都在增加，虽然在系统刚上马时，他们表示非常期待使用该系统。比如，他们会有以下抱怨，“在上马电子健康档案时，医院信息中心负责人说可以减轻我们的工作压力，并能够降低给患者诊断的错误率，可目前来看，我们并没有切实感受到电子健康档案带来的这些成效”；“我们必须花时间来熟悉它，而且每做完一次诊断都要将其记录在系统内，这太繁琐”；“它的工作流真可怕”等等。

一项针对医生对电子健康档案满意度的调研结果显示：2012年对电子健康档案系统的功能和特性不满的医生比2010年时增加了12%；与2010年相比，2012年对电子健康档案系统的易用性不满的医生增加了14%。

本届HIMSS大会的医学教育峰会对此进行了深入探讨，其主题是：有效使用面临的挑战：如何提高医生对电子病历的满意度暨防止其可用性递减（Challenges with Meaningful Use: EHR Satisfaction & Usability Diminishing）。

美国医师协会（American College of Physicians）的高级研究员William Underwood博士对于这种现状做了一篇报告。他指出：“调研结果让我们感到非常恐慌。的确，很多医生在电子健康档案的有效使用方面遇到了很多困惑。这是我们必须正视的现实。虽然政府的政策不停地在强调电子健康档案的有效使用，但是现在越来越多的医生对它非常抵触。如何使医生接受它是当前电子健康档案能否有效使用的前提。”

Alan Brookstone博士是总部位于加拿大温哥华的医疗IT公司Cientis的CEO，他与Underwood博士就如何提高医生对电子健康档案系统的满意度进行了探讨。

Underwood强调：“此次调查有一个非常有趣的现象，虽然越来越多的医生对电子健康档案不满，但是2012年喜欢使用患者门户（patient portals）的医生比2010年时增加了20%。由此可见，医生非常希望借助IT技术使工作变得便捷。因此，我们需要采取一些措施使电子健康档案变得更简单易用，让医生使用起来不会觉得太复杂，这样也会减轻他们的工作负担。当然，这需要一个好的电子健康档案系统供应商研发出更好的产品。”

作为厂商代表，Brookstone表示愿意为此做出努力，以切实提高医生对电子健康档案的满意度。

原文标题：Physicians air EHR frustrations

原文作者：Mike Miliard