【独家】消费者会引导数字医疗行业吗？

今年的国际消费电子展（International Consumer Electronics Show）展示了大量的医疗设备，联合卫保医疗保险公司是国际消费电子展的数字医疗峰会环节最大的参展商。联合卫保医疗保险公司集团执行副总裁、医疗事务主任、医学博士Reed Tuckson接受了HealthLeaders Media网站的采访。

HealthLeaders Media：您经常参加医疗卫生信息与管理系统协会（HIMSS）会议，参加此次国际消费电子展，感觉是不是很不习惯？

Tuckson：参与此次展览，我感到非常兴奋。我们在去年十二月初刚刚发布了“美国健康排名（America's Health Rankings）”年度报告。报告显示，导致可预防慢性疾病的风险因素正在增加，可预防慢性疾病的文档也在增加，尤其是高血压和糖尿病。我很厌倦同样老套的工具、战略和方法。我们必须推动这个领域的创新，帮助人们做出更好的选择和决定。来这里参展合情合理，我们努力成为推动创新的一份子。

您刚才提高我们还经常参加医疗卫生信息与管理系统协会会议，我们清楚得看到整合带来的价值。由于消费者能够获得更全面、更综合的可交互运作数据库，我们还能把指南、工具以及个人数字医疗的数据流联系起来。这又把连接医护管理、医护协调的系统相连，吸收所有经验、数据，继续刷新和完善医疗护理的个人识别风险，缩小差距。因此，我们从不同的地方获取、弥合和重新分析的数据越多，更确切、更有意义、可行的方式重新获取数据，降低风险因素，就能更多地连接交付系统，确定、弥补护理的差距，更好地提供护理服务。

HealthLeaders Media：我去年参加了South by Southwest（SXSW，美国德克萨斯州州府奥斯汀每年春天举办的音乐节），人寿保险公司安泰（Aetna）在那里举行了一次重要会议和展览。支付者正在引领收费吗？医疗服务提供者呢？凯萨医疗集团明年会在国际消费电子展设立展位吗？

Tuckson：我觉得靠交付系统自身进入这个领域非常困难。交付系统有机会成为促进者、中间人。我们认清自己的角色，因为我们是联合健康医疗健康集团公司，要积极参与汇总分析数据这个过程，并把数据返回给交付系统。我们正在帮助开发整合必要的软件，让数据在医疗保健服务具有可操作性和可用性，所以我们要提供帮助。

我想小诊所、甚至是稍大一点的医疗集团参与此类活动吗？现在让他们进行医疗信息技术决策和资本投资很艰难。我们通过这个过渡时期后，他们在做决策和资本投资就更容易了。人们会看到，至少是联合卫保医疗保险公司来说，我们正在努力做到与产品无关。让交付系统，尤其是大型综合医院和医疗系统变得变通和灵活很困难。我们的愿望是，无论他们使用何种系统，都能方便地实现数据的流动、积极的参与、互用性和协调的医疗保健服务，和我们一样的公司都可以占领这个领域。

Tuckson：当然，我们看到这已然成为事实。我们拥有更多的数据，能够向雇主证明有效性。第二，我们要说服雇主，到达转折点的时候，让雇主参与其中，扮演领导、拉拉队长、信息传播者，最终为福利机制建立激励机制。我们公司也在做这件事。雇员们正在积极努力推进消费者引导医疗计划，取得了良好的效果。

但是，我们不能说这就是你的消费者引导医疗计划。你应该告诉他们两件事。第一件事，让他们有机会成功参与扭转改变危险因素和数字医疗革命，第二件事，给他们配备医疗成本估算师，因为你想让他们知道他们做医疗选择的时候会赔多少钱。我们很愿意提供成本有关的精细数据、改变可预防风险因素的精细、可操作的信息。我们希望能够说服足够多的雇主达到转折点。

HealthLeaders Media：很多人参加国际消费电子展，展示健康技术。他们正在制造大量数据，患者可能是联合卫保医疗保险公司的客户，他们也可能是凯撒医疗集团的客户。没人知道他们在哪里。但是你怎么知道你打交道的是哪位患者，你在系统中会再次遇到同一位患者？在美国我们没有国家患者标识符。这似乎是一个很大的问题。

Tuckson：我觉得用工具帮助你更精确的工作，但是我们现在并不畏惧挑战，能够了解特定的人，给予他们可靠、值得信赖的信息。我们正在大规模地运行人们的精细数据，不畏惧前方的任何障碍。

HealthLeaders Media：你们为多少客户提供服务？

Tuckson：至少有3500万人参保，影响7500万人。我们对此很满意。

HealthLeaders Media：我的感觉是支付者比医疗服务提供者控制得更好。

Tuckson：我们有充分的理由可以实现这点。我们现在不仅能够搜集到个人信息、索赔、药房和实验室信息，而且还能进行医疗风险评估、生物统计，囊括医护管理和保健指导的数据信息。我们正在进一步采取行动，囊括电子病历的数据和医疗信息交换数据。像我们这样的公司能够接触不同的数据集，了解这些数据集。我们并不害怕遇到障碍，积极地创造成果。

PS：Scott Mace现任HealthLeaders Media网站的高级技术编辑。

原文标题：Will Payers Lead Digital Health?

原文作者： Scott Mace