HIS与医院到底是谁迁就谁?

医院小小管理员的心声：HIS上线后，实施人员无法让医院的人按照HIS的方式去用软件，而医院一定会要求增加某种功能，实现个性化操作和个性化功能，甚至个性化的流程，这样的情况导致HIS系统越改越乱，升级时困难重重。

是不是每个医院的HIS上线时，医院都会加入一些个性化的需求，导致HIS软件去迁就医院?可这些功能与个性化操作真有必要吗?还是医院全盘接受被HIS软件牵着鼻子走呢?

结合HC3i论坛网友观点，让我们听听他们如何看待HIS与医院之间这场没有硝烟的“战争”。

对HIS的要求：客户需求必须满足

医院花了钱，自然是站在消费者角度看问题。网友fjmqxu认为“HIS”系统本身设计的时候就应该能够满足医院的各种业务需求，如果产品不能满足基本的业务需求，这个产品就不是合格的产品。

网名为yydyxt网友站在医院角度向HIS软件提出了要求，HIS应该像其他软件一样根据用户的需求做版本的升级，且能适应行业中各种规定的变化。

网友mirenbing力挺医院用户——医院有个性化需求很正常，HIS软件就该满足。

HIS与医院：相互迁就的“欢喜冤家”

医院上HIS系统为的也是提升医院管理，提高医护人员工作效率，如果用户在对系统提出合理要求时，厂商肯定不会拒绝的。

网友slz2011说，医院用户希望软件越跟他们要求的一样越好。但是软件厂家从成本，周期方面来考虑，让医院用户直接用他们现成的方式最好。因为医院的需求是源源不断的，所以两者之间的矛盾就是源源不断的，中国的医疗软件之路还需要走很长时间。

医院与厂商总会出现不一致的情况，而且这个矛盾很凸显，网友遇见未来还是不太支持院方总是让软件厂商改系统，其实目前有些HIS系统很不错，但是本地化后就被改得面目全废了，失去其本来的样子，所以建议双方都让一步，达成彼此适应更为妙。

网友shimen：其实医院与HIS系统并不存在迁就问题，应该是医院方和系统集成商一起对要修改的部分做调研，如果确实符合科学管理，HIS可以做适当的修改和调整，这样对HIS软件的发展和成熟有一定好处，因为医院在实际管理中的一些好的经验可以让HIS更完美，同样的，如果HIS中已有的部分流程和管理模式能够更好的服务于医院，便于医院加强管理、优化流程，就应该顺势而动，不因为人的因素而进行整改。这样才是双赢，花费几十万甚至上百万的HIS，才会显得物有所值。

HIS实施：不建议医院提过于个性化的需求

一位同道之人恩泽是做HIS实施的，他总结了以下几点：

为了医院实现信息化建设，院领导必须要考虑长远目标，对于新系统的上线决不存在谁迁就谁的问题;HIS厂商作为产品提供商与医院的关系，正常的应该说是合作。医院出钱，HIS厂商协助医院提高医院信息化水平，提高医院竞争能力。

医院新系统上线之前，院领导常常会出去其他医院参观，常常看到其他医院的软件具有而本院软件没有的功能或有而不突出的功能，所以回来后就会向HIS厂商提出一些很个性化的要求。却根本不考虑医院自身的运营模式及管理模式，盲目提出个性化需求与操作；每家HIS厂家的产品都有自己的优点，系统上线之初，不建议医院提过于个性化的要求，这也是为后期升级、以及程序运行的稳定性考虑。

公说公有理，婆说婆有理，无论是厂商还是医院用户，谈不上是谁迁就谁的问题，只需两者互相体谅，相互沟通。只要医院提出一些个性化需求，及时与厂商进行沟通，双方共同协商给出解决方案才是最好的解决办法。相反，如果实施人员与医院的沟通不好，可能直接导致HIS软件的失败(无论开发人员多么厉害)。