医院信息科那些事儿：信息科文化漫谈记(3)

信息科文化之内涵

信息科文化里，解决问题只是第一步，贵在分析问题背后的原理和机制，这有点类似于象棋术语“复盘”。对一个刚入行的信息科工程师来说，在“复盘”中分析问题发生的原因，解决问题的流程以及其中的经验教训，思路不断扩充，知识体系不断完善，其意义重于解决问题本身。养成这样的习惯，下次遇到类似的问题时，你脑海中就会出现好多种应对的方法，或者你可以对自己下一步的走向作出敏锐的判断。现在科技手段发达，很多人习惯了出问题找搜索引擎，解决问题后就抛到一边，忽视了最重要的思考过程。但是拿来主义终归不是长久之计，长此以往，何谈积累和经验?没有积累和经验，又如何能有提升呢?

说到处理问题，顺便说一下信息科工程师的性格。一个好的信息科工程师应该有沉稳的性格。信息科的工作经常需要面对整个医院的计算机网络或者数据库，都是牵一发而动全身的活儿。在处理突发性问题中，问题越是严重，越要让自己冷静下来，才能缜密地分析问题。一项调查表明，超过30%的系统故障是由于维护人员人为失误造成的。信息科文化提倡干净利索地解决问题，切忌节外生枝。沉稳的性格是干净利索的一个重要保证，而毛躁只能让局面更混乱。另外，与创作行业不同的是，在处理信息科问题时，好奇心也是大忌。很多时候，与工作无关的好奇心会让你摊上事儿，甚至摊上大事儿。千万别凭着好奇心去点击一个确认按钮或执行一条语句，尤其在正式的生产环境里，局面可能会瞬间失控，给你和单位造成不可挽回的损失。