医院集团医疗资源下沉走“捷径”(2)

与此同时，医院专门定制开发了远程查房系统。借助远程查房系统，能够有效客服过去双向转诊中转上不转下的弊端。在基层医院，由专家通过远程查房系统定期问诊为患者制定诊疗康复计划。产品设计方面既要避免专家与主治医生治疗方案不一致引起患者的不安、猜测，进而引发医患纠纷，同时又要保证患者充分接收到专家的诊疗意见，保障从心理与生理上双重康复策略。如何将这些需求落实到产品上呢?医院集团采用的远程查房推车上为主治医生配备了耳机，方便专家与主治医生私下交流了解情况，同时也配备外放喇叭，让患者听到专家的声音，获得心理上的治疗方案。王友俊介绍说，将来这种远程模式还将扩展到心电系统。

9家下属医院如何与院本部对接，下属医院之间如何实现系统对接和信息交互呢?过去医院上新系统时，需提供新系统的公司与所有相联系统的公司两两对接，这种方式显然不适用于集团医院，因为要两两对接的部分太多，操作复杂而且很容易发生信息中断。针对这一现状，医院集团采用集成平台解决系统对接问题。目前医院集团的数据中心已经启动，并已在第一分院进行尝试。将所有原有数据都放在平台上，所有结果也放在平台上，将数据打包。制定规则，通过各个系统将需求告诉平台，对于HIS需要的数据包，调阅者直接勾选即可。其他系统根据这一标准去调用，这样可视化的配置可以很方便的实现管理。

此外，青杠老年护养中心目前正在建设的基于Zigbee技术的物联网项目。该中心是一家专业老年人疗养中心，由于老年人需要时刻照料，给老人戴上腕带，通过物联网即可实时监测老年人的各项身体机能指标，实时上传数据，一旦出现异常立即报警，使得护养中心对老年人照护更加方便有效。这一理念源于军方枪支管理系统，只要枪归库以后有任何移动系统就会报警。系统可以设定下限，如20分钟没动，那我们就会去看。物联网模式不仅适用于护养中心，目前重庆市正在计划将物联网模式推广到社区中去，搭建社区慢病或老年健康物联网平台。

医院CIO的用人之道

回首过去十几年，从当年从财务科室被财务系统项目硬生生逼上信息化这条路上到今天将集团医院信息化建设做的风生水起，王友俊对CIO这个角色扮演方式有自己领悟，他认为，首先医院CIO要了解信息技术及相关产品，“我们不必成为技术专家，但不了解技术就无法把控信息化项目的前进方向，严重的甚至导致项目流产，造成人力财力的浪费。更重要的是我们要成为一名管理专家，让手下每一个兵都成为管理专家，甚至职业经理人。”在院本部的信息中心实行项目管理责任制，信息中心18个人每一个都要单独负责项目从规划设计、到实施、交付，人人都能独挡一面。

尺有所短，寸有所长。作为管理者，王友俊深知人无完人。他在包容下属缺点的同时，鼓励他们发挥特长，快速成长，他说，“医院毕竟不同于公司，大家几乎是一辈子的同事，因此，人情味在这里更加重要。”十几年里，医院信息中心很长一段时间是处于边缘科室，地位并不高，免不了受到冷遇。在低谷时期，王友俊没少为他的爱将“挨板子”。如今，他收获的是一个个精兵强将，外出一周仅收到了3,4个告知电话，没有人求助，他的兵都能独当一面。

医院信息化建设受关注，信息中心的压力也越来越大，王友俊对他的爱将们说，“只有不断进步，不断成长，才能一直走在前面，保持优越性。”