电子病历实施最大难点，你遇到过吗?(2)

降低成本，提高认同度

@xllza：个性化需求多，每家医院业务都会有所区别，不同的病案首页，不同的检测单。

@约翰羊：从数字产品的特点上说，软件实施为什么这么难。

网络经济下的数字产品有一些特点：

1.较高的用户使用成本，消费者需要花费大量的成本去学习使用产品。

2.用户在掌握软件产品前，不能完全发挥软件的效能，随着用户对于软件产品的了解，软件发挥的作用也越来越大，用户也愿意为软件付出更高的价格。

3.网络产品往往是经验产品，在没有使用前，用户无法判断产品价值，消费者需要参考该产品的用户基数，以及其他使用者的使用效果来进行推断。

通过以上数字产品的特点就可以理解为什么电子病历在实际使用过程中阻力重重。

首先，就是用户在使用电子病历的时候，学习成本太高，以前用笔写，多简单，有根能出水的笔，就可以了，现在还得练打字，学拼音，学五笔，还有好多不认识的字打不出来，还得学软件怎么用，一堆的菜单，一堆的图标，一堆的按钮，再加上软件也会有罢工的时候，而且，“习惯”对于用户的影响是巨大的，人们习惯于用笔用纸，所以，用户从内心里，是抵触新生事物的，从这一点上说，实施难度大。

其次，就是电子病历能从多大程度上减轻用户的工作量?能在多大程度上给用户带来帮助?这一点，只有用户亲身体验后才知道。

总结一句话就是从软件本身上来讲，软件实施最大的难点，就是：降低学习成本；降低使用成本；提高认同度。

@heyjude:老羊总结得很好，其实电子病历做的好，前期模板完成得好的话阻力应该不大，会产生阻力往往是在质控方面，只能逐步来推，给医生们一个适应的过程。