【HC3i访谈】杨国良：从医疗信息化上升到智慧医疗(2)

CIO技艺：人格魅力不可少

杨国良告诉记者，他在医院的很多部门工作过——从人事到科教，直至现在兼任信息中心和办公室职务，驳杂的工作经历让杨国良养成了同各部门都能有良好的沟通习惯。谈到医院CIO必备素质时，杨国良说：“对于医院CIO来说，技术是基础，但管理能力显得更重要。作为医院的信息中心负责人，首先，要对医院的管理和业务流程很熟悉；其次，要有顶层设计能力和创新意识。创新有很多种，在我看来，创新的结果一定要为管理和业务提供一个可借鉴的模式（比如集成）；第三，做信息化工作要注重实际效果，不能为了技术而做信息化，很多领导会考虑信息化的投入产出比，那么，向领导汇报时，就要谈信息化能带来的实际效果，谈未来的发展，不要跟领导谈技术；第四，医院CIO要具有人格魅力。所谓的‘人格魅力’是要有凝聚力，能够培养一个团队的工作思维方式，让团队成为有思想的团队。

武汉市中心医院的信息化建设起步初期，也同国内许多医院的信息化建设初期一样面临诸多问题，比如业务人员的不理解等问题，那么，信息化项目该如何获得大家的认可和认同？“解决这种局面的关键是参与和透明。我们在选产品时，非常重视业务科室负责人的意见。实施时，领导的支持如何保证？我们将重大信息化项目纳入医院行政工作报告并提交职代会讨论。”2006年，武汉市中心医院的数字化医院项目启动，投入近1500万的项目得到了其间几任院领导的支持。“也正是很多事情先走一步，才使得后来得以做政府的项目试点（智慧医疗试点单位）。”杨国良总结以往的工作如此说道。

云计算：医院发展倒逼模式创新

面对如今如火如荼、席卷大江南北的“云计算”，武汉市中心医院抱有怎样的态度呢？“云计算”在医疗行业的应用是一种创新，也是让我们探索一种低成本的信息化建设模式。”杨国良这样评述云计算给医疗行业带来的冲击。“现在的医疗信息化建设处在‘春风吹，战鼓擂’的热闹局面中，但是从全国情况看，目前地方的执行力度依然不够，这也使得信息孤岛依然存在，信息资源的共享性较差；从患者的就医角度看，因每家医院流程的不同所导致的患者体验也不同，患者需要去适应每家医院不尽相同的流程。那么，这样的困扰下，做医疗信息化就不能不考虑区域，不能不更多地关注患者的体验和感受。也就是说，医院信息化要上升到‘智慧医疗‘的高度。仅有一家医院做得好，体现不出’智慧‘二字，唯有整个区域的信息化水平都能在提升才能真正体现出’智慧医疗‘的理念，而构建’智慧医疗‘系统的关键技术和理念之一便是云计算。”杨国良说，往前看很多年的医疗信息化建设主要局限于医院院内，往后看，医疗信息化便要看院外和区域。谈区域便离不开云计算，如今的医院发展正在倒逼医院要尽快采用云计算这种创新的模式。

回顾2011年的主要工作，杨国良表示，医院在建设智慧医疗方面做了很多尝试，比如打造智慧门诊、智慧病房、智慧社区等。其中智慧门诊与银行合作，优化门诊流程。在医院提供的多种自助挂号机和缴费机的基础上，患者可自助发卡、挂号、交费、打印检验报告、查询电子病历和费用清单等；智慧病房中实现了移动查房、院外移动医疗及办公。在智慧病房的建设中，“三网融合”的建设可谓亮点中的亮点。作为“武汉市智慧医疗示范工程”，武汉市中心医院糖尿病医疗中心于2010年启动了移动医疗及相关应用的试点项目。该项目是基于医院现有的数字化建设基础上的应用延伸和扩展，是基于无线网络、物联网、三网融合、系统集成等技术的综合应用创新。患者在病房中的电视上，用遥控器可以看电视、打电话、上网、点餐、自助查询费用清单、看健康教育宣传片等等，获得了患者的一致好评。

武汉市中心医院病房中的“三网融合”实践。

谈起2012年的工作重点，杨国良说：“主要工作就是探索云计算在医疗行业的应用。和政府合作的这个项目中，会有十几家公司参与进来，前期预算有2000多万。”

采访手记

约好上午九点见面，但初见杨主任，寒暄之后，他便匆匆赶往院长办公室和市政府。后问所为何事？答曰：武汉市智慧医疗项目的跟进。

像许多人一样，长期混迹于同一个圈子，便习惯了用圈内的思维思考问题。人容易受困于“习惯”的藩篱与枷锁。习惯于一种状态，习惯于按部就班，从此便再难以挣脱。“习惯”容易让人有安全感，也容易让人产生惰性。习惯到底是好事还是坏事？杨主任的“站在圈外看圈内”便是另外一番景象。也正是因为能够站在医疗圈外的角度，所以能够做到主持很多大的项目，能够做到整合周边的资源为医院所用，武汉的“智慧医疗”项目便是“站在圈外看圈内”的收获。

人物简介

杨国良，武汉市中心医院办公室主任、信息中心主任；经济学研究生学历，高级经济师。湖北省卫生统计与信息学会卫生信息管理专业委员会副主委、湖北省医学信息学会常委、《当代医学》杂志编委、《中国数字医学》武汉编辑部审稿专家；CHIMA全国医院优秀信息主管。

长期从事医院管理和医疗信息化建设工作，曾参与《医院“质量、效率、水平”管理体系的应用研究》；主持完成和武汉大学合作开发的医院管理信息系统（HIS）；主持完成以系统集成平台为基础、以电子病历为核心的数字化医院建设项目；主持完成“武汉市合理用药预警管理平台”、“武汉市智慧医疗示范工程试点项目”以及与多家银行合作的“先诊疗后结算服务模式建设”等项目。