301医院刘敏超：从北京到海南不完全复制

“让更多医护人员得到便利，也让更多普通患者受益!”刘敏超对工作这样寄望。

今年，中国人民解放军总医院(以下简称“301医院”)的新门诊大楼将被投入使用。经过为期2年的改造重建，新门诊楼将以焕然一新的面貌为广大患者服务，在301医院计算机应用与管理科主任刘敏超的眼里这是一件值得庆贺的大事。因为新门诊楼的重建，标志着301医院的医疗服务水平将又提升一个台阶。“希望通过我们的工作，可以让更多的医护人员得到便利，同时可以让更多的普通患者受益!”这是刘敏超心中一直以来对于本职工作的价值追求。

初识刘敏超，是在2年前一个春寒料峭的日子。那时的他身份是301医院计算机应用与管理科副主任，浓眉大眼，鼻梁高挺，面容英俊，这是他给我的第一印象。通过交谈，他的谦和态度也让我深深敬佩，一如我之前接触的301医院其他HIT专家一样，朴实温和，满脸的笑意盈盈。

厚积薄发 转战管理岗

从一名普通工程师被提拔为一个科室的主任，角色的转变带来的不仅是工作内容的变化，随之而来的还有巨大的压力与责任。如何带好团队，延续原有团队的优良传统?如何做好创新，在原有成绩的基础上再创佳绩?都是一个新上任科室主任不能回避的难题。

记者：作为一位医疗信息化领域里的少壮派，多年来，您一直工作在医院信息化建设的前沿，为301医院的整体信息化建设贡献自己的力量。这其中肯定有很多甘苦，请与我们分享下曾经难忘的经历，您觉得一直在支撑您前行动力是什么?

刘敏超：做信息化工作的人都知道，无论什么行业，都非常忙碌，挑战频发。提起这么多年我难忘的经历，可以说太多太多了。1998年元旦，我作为新人跟当时的计算机应用与管理科领导去马鞍山钢铁集团医院，为该院上我们做的军卫一号系统，因为当时他们医院的情况很复杂，要求的时间又很短，对于新系统上线我跟当时的去到那边的领导都付出了很多努力。工作十几天，每天都披星戴月，工作量一直超饱和，每个工作组成员都精疲力竭。那是我工作以来第一次跟领导出差，虽然任务量大并且困难重重，但他们一直保持着认真严谨的工作态度，这一点深深触动了我，在以后的工作中每当遇到困难，我都会回想起当时的情境，让我瞬间干劲十足。

回想过去，我感到自己很幸运，因为一进到301医院，领导就安排我马上进入到“军卫一号”项目的整体研发过程当中。众所周知，在当年，“军卫一号”系统作为当时医疗行业的主流业务系统被广泛的应用在各个医疗机构当中，具有很大的影响力。在这样一个成熟的团队中，参与一个具有历史影响力的项目，使我的各方面素质可以有机会快速的成长起来。

天道酬勤，是我一直恪守的真理。对医疗信息化工作的这份热爱支持我一路前行至今，天性乐观的我，未来也会一直坦然的面对困难，开发出更好的系统，便利同事，造福患者。

记者：从普通工程师走到管理岗位，您觉得对于您来说最大的改变有哪些?经历了哪些挑战?都是如何攻克的?

刘敏超：去年12月，组织上给了我新的任命。工作内容的变化使我的压力陡然而生，无形中有种力量催促着自己对待各方面工作都丝毫不能懈怠，必须时刻保持着积极进取的一面。内容方面，我开始负责整个科室的全面工作，从前都不太关心的财务、后勤、行政、人事的整体事情都要一手抓起。对于我而言，目前最大的挑战莫过于激励机制与淘汰机制的建立与实行。301医院计算机应用与管理科目前一共有工作人员40多人，分为三个组，分别为维护组、系统管理组和开发组。如何在军队体制下，利用有限的资源调动现有人员的工作士气，形成激励机制是我目前面临的主要管理任务。

另外301医院计算机应用与管理科是一个有着悠久历史与优秀传统的科室，之前几任主任都做的很出色，他们既是我的前辈也是我的榜样。在他们榜样光辉的照耀下，如何把之前科室留下的很精髓的东西传承下去，并且发扬光大是我的另外一个任务。

目前我觉得最具挑战性的应该是对人的管理，让科室内的人人尽其才，积极进取，是我未来工作的重点也是目标。

记者：对于未来，您做了怎样的职业规划?对于自身的成长提出了哪些要求?

刘敏超：谈到职业规划，我并没有很长远的精细的打算。但是对于本职工作，我对自己提出了很高的要求。首先我认为301医院本身是个很好的舞台，在信息化建设方面整体水平较高，所以我很珍惜这个理想的工作环境与同事氛围。我立志要做到在保持原有计算机应用与管理科优良传统的前提下，把这支队伍带到国际一流水平，并且做出自己的特色。这个要求说起来简单，实则做起来并非易事，不过我会尽力去达到。

从北京到海南

作为国内医疗技术水平首屈一指的301医院，信息化建设也一直领先于国内其他医疗机构。成绩的取得首先归功于管理层的高瞻远瞩，更多的还是得益于计算机应用与管理科这支信息化建设队伍多年来的突出贡献。

北京总院：信息化全面渗透业务层

记者：301医院作为国内一流的大型三甲综合性医院，信息化建设一直处于国内领先水平。请问，目前301医院的信息化建设总体情况如何?有哪些特色应用?

刘敏超：我总结301医院信息化的总体建设情况，一是规模很大，二是应用面很广。这个可以这样理解，当你进入到301医院，你所能看到的，想到的任何业务都有涉及到信息化。甚至于排班表的制作都有单独的软件，可以说到信息化早已经深入到301医院业务层的方方面面了。

301医院信息化的应用程度很深有两个原因，首先因为医院信息化应用起步较早，其次是业务部门对信息化的认识很深刻。一个业务科室有很高的信息化应用水平，对于新上的业务软件就不会有排斥，并且能够利用它为业务部门的工作提供更好的支持，这绝对是一件令信息部门值得欣喜的事情。信息化素质高的用户，对信息化工作人员的要求也会很高，这无疑成了一种反向助力，助推信息化一直良性发展。

一个医院的信息化想要做出特色，实则很难。因为HIT涉及的范围非常广，作为301医院来讲，我们只挑选几个自己觉得不错的方向去做，并争取做出成绩。至于特色应用我们有很多，比如我们的应急指挥中心系统平台，就是把智能楼宇、原有的信息系统与北京市公安、急救中心的系统进行联动。在平台上可以看到我院的急救病人处于什么位置，我们可以及时做准备。再比如我们自己做的医技科室运营管理平台，用来监控我们的医疗器械资源，也做的很出色。

海南分院：医保与远程有特色

记者：据我所知，去年您在301医院海南分院工作过一段时间，请您介绍下分院的总体情况。在信息化建设方面有哪些特点?还存在哪些问题有待攻克?

刘敏超：301医院海南分院(以下简称“海南分院”)的信息化是从301医院本部整体复制过去的，但是也根据其自身特点做了一些改动与建设。最具特色的就是他们的医保系统与远程医疗系统。

前年，我是作为301医院信息化支持专家的身份去到海南分院，初到时，我发现他们的医保系统非常复杂，不仅涉及到海南省整体20几个区县，每个区县的标准都不同，还有很多来自外省市的异地医保，如广东、广西、农垦等地区的医保患者，总而言之情况比较复杂，标准迥异。经过整个团队的一番精心设计，终于做好了融合海南分院总体特色的医保系统，并成功上线应用。

另一个特色应用就是他们的远程会诊系统。由于海南优质医疗资源有限，不得不动用远程这种手段来拓展自身的医疗服务来惠及海南患者。总体来说海南分院目前信息化建设已经基本达到北京市的三甲医院水平。

对于未来，我认为海南分院的信息系统还有很大的提升空间。一就是继续加大力量完善现有的医保系统，继续做精做细，把系统做好。因为医保政策复杂，应该有一套独立的管理系统，把医保这块管好。

另外，海南省成为国际旅游岛之后，就把旅游医疗作为未来一个重点的建设方向。海南分院做为海南国际旅游岛医疗旅游的一个重要承担载体，应该更好的完善自身的医疗服务体系，在信息系统建设上突出自己的医疗旅游特色。

紧跟技术趋势 把脉行业动向

医疗IT的发展一直与整个IT发展趋势相一致，但又独具特色。由大数据、云平台、移动化、社会化组成的未来第三平台的逐步兴起，医疗作为一个既传统又复杂的行业也紧跟整个大环境的脚步，走向信息化创新发展之路。

记者：据我所知，国内各级医院推行信息化都面临着很多共性问题，首当其冲莫过于“如何消除信息孤岛”与“如何保持业务连续性”。作为规模化发展的301医院，想必这一问题也很突出，请问我院为攻克这两项难题做了哪些规划?经历了哪些实施过程?目前情况如何?

刘敏超：很多医院信息化建设初期，由于系统基础薄弱，所以才有孤岛现象。信息孤岛可能在国内其他部分医院里普遍存在，但是总体来说301医院信息孤岛现象并不是很突出，这跟301医院信息化发展的历史有着直接关系。因为一直以来，301医院计算机应用与管理科的力量都很强，主导着医院业务信息系统的整体发展。

从系统上线的时间点上可以清楚的看出，我们医院是先有了基础业务系统HIS，之后才引进来第三方的PACS等业务系统，这些第三方系统进入我们医院的时候就被要求必须先与我们原有的系统做对接。这样一来就使得我们医院目前信息系统都是打通的，信息是共享的，不像其他医院还要找第三方公司购买集成平台。另外，301医院成立了信息化领导小组，从机构、制度层面对信息系统的总体规划与建设做了保证。任何系统想要进来，都必须经过我们项目组的同意跟领导小组的审批通过，这首先就从制度层面规避了信息孤岛问题。我认为任何东西都不是单纯的技术问题，一定要有一些制度和组织机构的东西在维护。

至于保证业务连续性，可以说我们每天做的工作都与之息息相关。详细来说可以分三个层面：首先制度层面，我们前期做了总体的分级预案，出现什么情况，进行什么样的分级处理;其次技术方面，我们在网络方面做了远程备份，机房电源室设置了双路电源，定期的进行磁带备份;第三日常管理，每天都有工作人员进行3次机房巡视，尽量把危险排除，每天备份数据。总而言之，我们每天做的常规执行与落实，就是在尽量保证业务的连续性。

记者：新技术的发展日新月异，目前云计算、物联网、大数据、移动化等方面也都在医疗行业常识落地。目前301医院的IT建设是否在这些领域有涉及?有哪些成功案例?

刘敏超：这些技术我们都有关注、也都有研究。目前来说，就301医院信息化建设的总体情况而言，在移动医疗、云计算两个方向有所涉及，比如服务器虚拟化、移动医护工作站等，别的方面目前还没有做很多考虑。

坦白的说，我院虚拟化的起步比较晚。因为我们认为新技术的发展带来了创新也带来了挑战，是一把双刃剑。对于301医院这种规模的医院，稳定最重要，很多地方我们会创新，同样很多地方反而会很慎重，一定要有十足的把握再去做。很多方面我们都不会去做第一个吃螃蟹的人，因为风险很难估计，一旦出现问题，损失很难弥补。但是在应用系统方面，我们绝对会冲到最前面，比如一卡通系统，可能好多医院都在做，但是我们采取的方式一定是最创新的。还有应急指挥平台，目前都是国内领先，但是一些信息基础设施的东西，我们是非常慎重的，一定要找最经济的、最成熟的、最稳定的才去做。

记者：据我所知，前期我院在银医卡系统的建设与推广方面下了很大功夫，经过几年的使用，目前效果如何?还存在哪些问题?

刘敏超：我院的银医卡系统自打2001年上线至今可以说运行很成功。据我院官方统计数字显示，每天301医院平均一万二的门诊量有一半左右时通过银医一卡通系统来预约就诊的，高峰时期能达到七八千，可以说很成功。

经过几年运行下来，所面临的难点就是我们目前仅限定在4家银行的银行卡可以使用银医一卡通系统，后续我们将开放其他银行卡的支付功能，让任何银行的卡都能在我们的自助设备上完成缴费查询等服务，给患者带来更多的便利。

三亚301医院海南分院简介

中国人民解放军总医院海南分院(简称“301海南分院”) 坐落在“国家海岸”三亚市海棠湾边，是经中央军委批准创建的一所集医疗、保健、科研、教学于一体的大型现代化三级甲等医院，也是享誉海内外的“301医院”成立60年来，首次异地新建的分院，规模宏大，技术一流，堪称引领南中国海医疗卫生事业的“医学旗舰”。

医院占地面积约900亩，建筑面积38.3万平方米，由医疗区、疗养区、服务保障区三部分组成。从空中俯瞰，四幢风格大气磅礴、设计巧夺天工的楼宇，宛若“3”、“0”、“1”三个阿拉伯数字，构成一个美丽的环形医疗区。

301海南分院设有编制床位500张，设有49个临床医技科室、25个护理单元。现有专业技术人员1000余名，其中高级职称150余人。海南分院拥有达芬奇手术机器人、1.5T和3.0T磁共振、128排CT等一大批性能优良、世界领先的医疗设备和仪器，总价值超过4.5亿元人民币。

301海南分院肩负着四项使命任务：一是要为海南建设国际旅游岛服务;二是要为老干部提供健康保障服务;三是要为驻岛官兵提供医疗保障服务;四是要为在边远艰苦地区工作和为国防建设做出贡献的科学家、劳模和英模提供短期疗养、查体等服务。