【独家】CIO吐糟：电子病历投入使用就像死过一次!(2)

投入使用当天

第一天对大家来说至关重要。堪萨斯医疗信息交互地区扩展中心技术治疗服务主任、卫生注册信息管理员Erin D. Patrick表示，一定要让患者参与其中。

“让患者知道那天诊所发生的事情非常重要。”她表示。她建议医疗服务提供者应该制作小册子、张贴布告，让患者理解工作的延误。

医疗服务提供者可能会选择不同的开始时间。德州健康长老会医院选择在周五半夜中开始。Schwindt表示，根据他的经验，医疗机构喜欢在周日半夜开始。Patrick表示，占堪萨斯大多数的小型医生诊室或诊所喜欢选择较安静的一天，例如周四，在那天他们常常选择半天门诊。

无论选择哪一天，实际上线时不会在需要对用户进行培训了。Schwab指出，德州健康长老会医院的医生在实施前会接受四个小时的培训，但是这种培训意义不大。

第一天，对特定功能医生常常需要进行15分钟的学习。在前三周，医生参与团队成员或超级用户交随时待命提供支持。德州健康长老会医院受益于母公司德州健康资源公司的其它医院，这些医院已经历了电子病历实施的过程。

如果内部专家数量不够，医疗机构可以考虑聘请咨询专家或引入厂商代表。Schwindt表示：“我听到的最多的抱怨是员工感觉没有得到充分的支持。他们认为，没有充足的外部或厂商的支援，不能在照护患者的同时处理新系统。”