【独家】过时设备拖后腿 美国医院每年损失83亿美元

美国波耐蒙研究所(Ponemon Institute)位于美国密歇根州特拉弗斯城(Traverse City)，是一所全球知名的信息管理研究公司。近日，波耐蒙研究所的一项调查研究显示，美国医疗机构因为使用传呼机和过时的通信技术每年损失83亿美元。研究人员认为这些过时的通信技术不仅降低了医护人员的工作效率，而且延长了患者的住院时间。

为了保证调研结果的权威性，波耐蒙研究所对577名医疗专业人员进行了调研。研究人员在调研过程中发现由于使用低效率的通信系统，很多医护人员每天会在沟通上浪费45分钟时间，这使每家医院每年平均浪费100万美元。此外，低效率的通信系统会延长患者的住院时间，这会使一家医院每年损失超过55万美元。

波耐蒙研究所的一组调研数据可以看出哪些过时的通信工具会降低医护人员工作效率：大约52%的被调研人员认为传呼机的低效率严重降低了他们的工作效率;大约39%的被调研人员认为无线网络的缺乏也导致了工作效率低下;大约38%的被调研人员将效率低下归因于接收和发送电邮速度缓慢。研究人员发现，医护人员每天大概只花费工作时间的45%为患者进行诊断，同时，他们每天大约要花费55%的时间用于和其他医护人员沟通、使用电子病历或者其他临床信息系统。

“我们的研究揭示了一个残酷的现实，那就是陈旧的通信技术会给医院的安全性以及医护人员的工作效率带来负面影响。比如，医护人员认为他们每天为患者进行诊断的时间不到工作时间的50%，很大一部分原因是他们所使用的很多通信设备已经非常落后，比如使用传呼机以及缺乏无线网络。而我们的调研还显示，过时的通信技术也使患者的住院时间大概被延长了101分钟。”波耐蒙研究所的创办人及主席Larry Ponemon博士表示。

波耐蒙研究所每年有关医疗隐私和安全的报告非常权威，Larry Ponemon博士也已经享誉全球。他进一步指出，当前美国医疗机构由于通信技术落后而导致的一系列问题有一个解决办法，那就是将医生用于工作沟通交流的工具全部替换成智能手机。不过，他也强调，很多医疗机构的管理层不愿意接受这个建议，因为美国对医疗机构提出了非常严格的HIPAA合规性的要求。HIPAA即“美国医疗保险携带和责任法案”，它规定所有医疗机构都应该遵守专为保护患者信息隐私和完整性而制定的严格规则，要求美国医疗机构要加强对患者隐私的保护，因此如果医护人员在智能手机中透露与患者病情有关的信息可能会被旁人听到，而如果把信息发送到传呼机上，就可以避免这个问题。

原文标题：Study: Pagers, Outdated Communication Tech Costing Hospitals

原文作者：Gabriel Perna