投入程度更重要 国外推游戏化医疗表格

信息技术就是力量。在医疗领域，IT将带来数十亿美元的市场价值。(美国政府2009年的经济刺激方案中有200亿美元用于发展医疗信息化。)市场情报服务公司(Global Markets Direct)预测，医疗技术领域的支出到2015年将超过100亿美元。

“网上医疗保健是一个巨大的市场，但现在效率很低，因此我们有很多机会使用技术来改进。”大众保健公司HealthinReach.com的老板斯科特·桑斯特(Scott Sangster)说，“2011年，很多资本涌入大众护理、健康和生物数据收集领域，我认为这是未来的趋势。” 桑斯特也是著名孵化器Tech Coast Angels的前任主席。

如何改进无聊的表格填写过程的呢？针对iPad和电脑屏幕设置了丰富多彩的游戏化界面问卷调查。“更多的数据、更少的错误意味着更好的诊断和治疗。”Tonic的联合创始人兼首席执行官斯特林·拉尼尔(Sterling Lanier)说，公司的成功很大程度上要归功于游戏化和移动设备的普及，使得有意义的互动式用户体验成为可能。

去年推出的平台，可以帮助医疗服务人员从零开始或是适用现成的模板设计更具吸引力的调查问卷。“平台旨在让病人给出尽可能多的信息。”拉尼尔说。他曾创立市场研究公司Chatter，也有游戏业的从业经验。一些早期的用户报告显示，病人现在给出的信息比起使用纸和笔填表时多出30%。

“我们把医疗保健看作面向消费者的最终产品，病人就是消费者。”他说，“借用将人和钱分离开来的营销法则，使人和信息分离开来。”

Tonic有11名全职员工，主要客户包括加利福尼亚州立大学的五个医学院，梅奥诊所(Mayo Clinic)和乔治敦大学(Georgetown University)医学中心，以及为15万女性做癌症筛检和后续工作的加州大学雅典娜乳房保健网络。硬件成本的降低、Tonic简单的使用许可和按照调查问卷数量收费的模式，大大降低了该项服务的价格，使Tonic的客户迅速增加。兰尼尔预计到明年这个时候Tonic的销售额将达数百万美元。

“数字化听起来像是1997年的概念，”他说，“在计算机上收集医疗数据并不意味着它会改善医疗保健的质量，关键在于表格填写人的投入程度。”