【独家】临床决策支持工具有助减少医疗差错

[导读]临床决策支持工具对大幅降低医疗差错率、促进医患双方的沟通发挥了极为重要的作用。研究结果还显示，采用专门的医疗诊断支持系统的医院，病人住院时间更短、死亡率更低，护理质量也得到了全面的提升。

【HC3i独家翻译】威科医疗(Wolters Kluwer Health)集团面向1000名美国消费者的调查研究显示，近三分之一的美国人直接或间接地遭遇过医疗过失。大多数(68%)人相信，随着新技术在医疗行业的应用，医疗差错将会减少。

73%的受访者表达了对医疗过失的担心，其中近一半(45%)的人表示他们对此非常焦虑。人们焦虑的程度与年龄和性别有关，35-54岁的年长消费者比年轻消费者更为忧虑(76%比66%)，女性的焦虑程度高于男性八个百分点(76%比68%)。无论怎样将人群进行分类，几乎没有人表示可以容忍医务工作者的差错。

威科医疗集团首席医疗官、医学博士Linda Peitzman在一次新闻发布会上表示：“调查结果明确显示，美国消费者对医疗过失的高度关注可以影响医患关系以及患者选择就医的方式。”“临床决策支持工具对大幅降低医疗差错率、促进医患双方的沟通发挥了极为重要的作用。研究结果还显示，采用专门的医疗诊断支持系统的医院，病人住院时间更短、死亡率更低，护理质量也得到了全面的提升。”

尽管超过三分之一的调查参与者(35%)相信，大多数医疗差错是由医院的工作人员造成的，但是Peitzman表示，发生医疗差错的地点绝不仅限于手术室和急诊室走廊，初级护理过程也会出现医疗差错。

“这次调查样本规模大，被调查的患者基本上在各种医疗机构都看过病，因此我们(威科医疗集团)相信，这些调查结果可以被大大小小的医疗机构所应用。”Peitzman强调，“我们认为，威科医疗集团关注定点照护领域，为医生提供工具和资源，能够做出明智的诊断或治疗决定。定点照护资源和技术的进步对各种机构的执业医生产生积极的影响，不仅能够减少差错、提高效率，而且还能改善医疗护理的整体质量。”

导致医疗差错的原因还有：医护人员行事仓促(26%)、员工过于劳累(14%)、医护人员短缺(12%)。

参与调查的患者表示，他们正在采用以下方法努力降低医疗风险：验证医生诊断的正确性(66%)、另行咨询其他医生获得治疗方案和处方的意见(56%)、为自己的主管医生和护士写意见(36%)。

这次全面调查旨在对所有医护人员有所启示，但是Peitzman坚信，几乎所有医生都会对以下两点产生共识：

“第一，消费者担心发生医疗差错，如果医护人员意识到这一点，就会在诊疗时或者在诊疗前做好准备应对这一担忧。而这会对医患关系产生积极的影响。第二，也是最重要的一点，采用合适的护理方案不仅能降低医疗差错的发生率、改善病人的治疗效果和护理质量，而且还能减轻患者对医疗差错的担忧。”

“忽视酿成大祸”——医疗界对此早有共识。预防医疗差错尽管非常复杂，但是可以通过加强沟通、发展技术和团队合作来实现。

“医护人员降低医疗差错的一个重要方法就是采用正确的定点照护资源和技术，这将对医疗实践产生多种积极的影响，”Peitzman表示。

本次调查有关的其它发现还有：

·近五分之一(19%)的美国人因医生医务繁忙或休息导致治疗延误(例如周末无法安排或周五繁忙)。

·18%的受访者表示，曾要求医生或护士洗手。

·相对男性而言(81%)，更多的女性(87%)在努力减少医疗差错。

·一多半35-54岁的成年人(55%)称，曾收到过错误的医疗账单。

·参加调查的绝大部分美国人(68%)相信，随着医疗领域的技术革新，医疗差错一定会减少。