华海董事长张孝林：PACS专业化道路成就苦与乐(1)

【HC3i访谈】国内医疗信息化市场起起伏伏，早期大潮中涌现出的“先驱”很多已经倒下，成为“先烈”。如今市场火了，资金来了，竞争者也来了，老牌的民族企业能否从容应对新的挑战？十几年前，华海盈泰医疗信息技术有限公司(以下简称“华海”)董事长张孝林先生，带领华海走进PACS这一新兴行业，今天他为我们讲述了他和华海在HIT大潮里打拼的故事。

图为华海盈泰股份有限公司董事长张孝林先生

四大核心优势奠定华海基业

在过去的14年时间里，华海专注于PACS。1993年成立以后，华海做了6年医疗设备贸易，1998年转型研发PACS。用14年时间，华海在PACS领域累积了1千多家用户、120项自主知识产权、拥有8项专利。从初期医疗行业对PACS知之甚少，到如今占据主流市场，华海见证并参与了国内PACS市场发展。这一切成绩都归功于以下四个方面：

支持标准化。从产品研发最初阶段，华海一直遵循行业标准，如国际上的DICOM3.0，HL7等，并积极参与国内医疗卫生信息标准化工作。此外，华海还参与了卫生部C-PACS标准制定等。张总认为，从长远来看，标准化举足轻重。

自主知识产权。华海对于旗下产品拥有完全自主知识产权，从而保证产品顺利通过IHE测试。强大的产权优势同样体现在满足用户个性化需求方面。国内医疗机构各具特色，中医院有中医院需求，口腔医院有口腔医院需求，大医院与小医院的需求也各不相同，因为华海的产品与技术是原创的，所以华海有能力满足客户个性化需求。国内很多企业没有技术，无法满足客户定制化需求;国外企业有实力，但远在海外服务成本太高。因此，华海的个性化服务在业内广受好评。

服务至上。PACS营销，与其说卖产品不如说卖服务。服务是华海最大的优势，一心一意为用户服务十数年，使华海广受客户肯定。华海有一批合作10年以上的用户，目前华海在国内PACS市场上的满意度达到90%以上。一些HIT企业一味跑马圈地，不惜牺牲产品与服务质量，最终导致验收无法顺利通过。相比之下，华海在乎的不只是占领市场，更关注的是多少用户满意。随着用户数量的增加，华海用户的满意度仍旧保持在90%以上，靠的就是十余年用心服务。

资本运作强劲。联想弘毅等投资机构对于华海的资本注入，为华海的发展提供了能源。华海也曾经历过一些曲折，如今正大踏步前进，走在资本市场合作的路上。

华海的三张成绩单

PACS市场方面，据《2011年中国PACS发展研究报告》统计，华海PACS在中国三级医院和县医院政府招标中双双名列第一!华海已经成为业内一致认可的中国PACS市场领军企业!

远程医疗是做PACS及临床医疗信息化非常实用的发展方向。如何让基层群众获得中心医疗资源，在县级乃至乡级基础上，享受大城市的医疗资源，让医生如临现场获得一手资料，远程医疗无疑是一种有效途径。在远程医疗领域华海已经成为骨干企业。卫生部部长陈竺在视察新疆远程医疗项目期间，对该项目给予充分肯定，认为“新疆远程医疗达到国内外一流水平，是国内远程医疗的里程碑”，华海作为幕后英雄，为该项目提供了基础支撑。

远程医疗实现的是大医院对基层医疗资源的共享，区域医疗实现的是同级医疗机构之间医疗资源的互通共享，帮助消费者减少甚至消除重复检查。历经数年沉浮，国内区域医疗信息化市场似乎又迎来了新一轮涨潮。张总认为，“我国区域医疗信息化发展是必然趋势。华海最早实施了番禺区域医疗PACS项目，早早进军区域PACS市场。此外，区域医疗的发展需要在法律的帮助下，进行可持续的规划、推进，不能被主观因素制约。”当前华海要做好PACS，并确保标准化，以保证将来可以顺利接入区域医疗大盘，不会出现接口问题。