走进301医院：远程医疗为基层医疗解忧(4)

做公益与求生存

您还以为远程医疗是买方市场吗?的确，对于一些经济落后地区来说目前还是这样。但在一些先富起来的地区，对于远程医疗服务提供方来说市场竞争已经开始升温，有的站点医院甚至上了3套远程会诊系统，择优会诊是必然。

有竞争就会有优胜劣汰。要想在远程医疗这个开放的市场上做的更好，光靠服务质量还不够。根据远程医学中心17年的建设经验，鲍主任认为确保远程医疗服务可持续发展需要具备三个要素：“专家的医学水平优势、专业的会诊管理和一流的系统平台做支撑，能够确保患者顺利的完成会诊流程，并且获得有效的就诊指导。在众多远程医疗服务提供方中，这样的机构更能得到站点医院的拥戴，业务拓展也将更加迅速。

而对于准备开展远程医疗服务的医疗机构，鲍主任也有话讲，“远程医疗是一项长期的公益事业，不是一时的政绩工程，更不是一本万利的“油水”项目。“他认为，要做远程医疗服务先要做好以下准备：

其一，领导定位要清晰。现阶段远程医疗就是一项公益事业，不要指望从中谋取经济效益，挣大钱就别想了;

其二，政策扶持要有力。院领导需要从政策、设备、场地、人员等多方面提供支持，解放军总医院远程医学中心仅网络租赁的费用一年就要30万元;

其三，质量控制要跟上。从服务中患者分诊到硬件设备和软件的选型维护，从整个体系的统筹管理到服务人员的规范与培养都需要严格遵循质量控制要求。在制定相关质控标准时，一方面要借鉴国际先进经验，另一方面还要结合医院自身情况。

鲍主任说，都是看病，远程会诊跟面对面诊疗是不一样的。面对面看病时，专家需要就病谈病，深入浅出，给患者把病情解释明白。而远程会诊时，专家还要面对基层医生，专家应该同时告诉基层医生如何鉴别病症，分析病症的发病机理以及针对不同程度病情的治疗原则，帮助基层医生提高医疗水平。在短短几十分钟的过程中，诊疗与帮带的工作都落到实处。

写在最后

码了这么多字，只是希望更多人看到解放军总医院在远程医疗方面所做出的努力。

它做的最早，它不挣钱;它心系天下，它眷顾苍生。

我们感谢以解放军总医院为代表的所有开展远程医疗服务的机构，感谢他们的无私奉献。

也祝远程医疗在中国越走越远!