在医疗界喧嚣的市场上，首席信息官(CIO)的角色未来几年必将发生戏剧性变化。跟医务人员联手将帮助今天的CIO为明天的成功打下坚实基础。
谈到医疗界CIO角色的现状，Jim Turnbull使用了VUCA这个缩写词来描述， VUCA代表的意义分别是：volatility指易变性，uncertainty指不确定性，complexity指复杂性，ambiguity指模糊性。Turnbull是犹他健康医疗大学CIO，他表示对医院IT部门来说，目前是个“紧张”阶段。由于联邦有意义使用激励项目的推行，很多医院正忙于电子病历的实施，甚至不惜借助外援。
IT团队在过去三年埋头做事，但当他们抬起头来时，他们意识到世界已经变了。电子病历软件仍然是头等大事，但现在医院必须考虑可穿戴技术的影响、责任医疗的原则、患者参与的挑战、商业模式的进化、向ICD-10的转换、无所不在的安全威胁以及变革的医疗补偿模式等。
如果有什么区别的话，“紧张”可能只是委婉点的措辞。奥兰多健康系统CIO、副总裁Rick Schooler表示：“现在的变化真的太多了，我们机构面临的才真的难搞，我们正被人牵着鼻子走。”
未来游戏的制胜秘诀：跟医生合作
最近，在医疗信息管理学院年度CHIME CIO秋季论坛的专家讨论组上，Schooler、Turnbull还有德克萨斯健康资源CIO、高级副总裁Edward Marx探讨了健康CIO角色进化这一主题。三人都引用了合作和伙伴关系的重要性。Schooler认为这是健康CIO考虑的第一因素。“我们必须认可同一个目标，即：帮助服务对象得偿所愿。”
这种服务理念在组织结构里很奏效。Trumbull推荐与同道高官们召开非正式会议——非正式是因为典型高管的日程表太繁忙，以至于没时间好好讨论面临的挑战。同时，Mar花了点时间了解高官们的孩子，还有诸如他们最喜欢的酒这样的花边新闻。“从人性角度了解一个人，确实能产生与众不同的效果。”
往下看企业晋升制度，Trumbull鼓励他的雇员追求卓越的机会——即使他们与其头衔不符、即使他们需要离开机构来实现目标。“医疗CIO并不追求创造追随者，他们努力创造新的领袖。”这样做意味着要搁置高管中普遍存在的A型人格特征，Schooler说：“这些人追逐的目标正是让更多人成功。”
2020年医疗健康远景
行业专家预计：合作意识对2020年的健康CIO来说尤显重要，因为这种意识将并入患者医疗。这正是评价医疗法案所鼓励的。
更重要的是，技术在这种新秩序中将彰显价值。Schooler看好按需提供的医疗服务模式，通过远程医疗和移动医疗就能为需要的患者提供便利。他补充说，待各项步骤各就各位时，患者才能真正以消费者的身份购买医疗服务。
格伊辛格健康系统CEO、总裁Glenn Steele博士或，当健康系统将患者当做消费者，他们才能开始对医疗总成本进行有效控制。2001年Glenn Steele 上任，当时医院的财政与临床质量都没有有效的管控系统。Steele表示，2003年兰德报告显示只有不足55%的患者获得了满意的医疗服务，因此，Geisinger开始基于询证最佳实践的普适性处理方案。
Steele将此描述为“临床再造工程”，需要将最佳实践融入格伊辛格的电子病历系统，以便治疗时能自由访问。该项目属于“循证医疗”(ProvenCare)范畴，被用于常见疾病质量，包括围产期治疗、慢性阻塞性肺疾病、子宫切除、髋关节和膝关节置换术等。
除了格伊辛格健康系统“循证医疗”领航项目，还有以患者为中心医疗之家的进化版本，以及其在OpenNotes的参与。为患者开放临床进展通知，在患者和医生之间存在一种全新的、活跃的关系，一种离开“电子驱动”就无法发生的关系。
Steele预计，这种进化的医疗商业模式能将急症护理病床数降低25%，医院CIO要在医生和患者没有充分理解彼此的情形下统一步伐，实现自己的目标并与销售商合作来传递所需的技术，这点是非常重要的。换种说法，医院得量身定做、合理投资，而不是一味模仿。
原文标题：Predicting the Role of Healthcare CIOs in 2020
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