齐卫东：医院购买信息化产品买的是管理思想(2)

医疗信息化市场混乱

在新医改以及新一轮等级医院评审的推动下，医疗信息化市场迎来了爆发式增长，虽然看似一个大蛋糕，但是这么多医疗信息化厂商抢分食，整个市场相对来说比较混乱。其实，医疗信息化是所有行业中最复杂的。医疗行业服务的对象是人，不是某个产品或物，产生的不仅是纯粹的文本数据，而是多媒体的文件，随着信息系统的应用深入，医务人员对信息系统的依赖性也越来越大，一旦系统出现问题导致的将是医疗工作的中断，此外数据量大，既又结构性数据，又有非结构数据，分析利用难度大，这也是复杂性所在。

另外值得一提的是，医院在信息化建设方面，投入是不可缺少的，当前医院信息系统产品鱼龙混杂，“用最少的钱办好事情”往往是事与愿违，难以获取好的产品或是实施与售后服务。软件就是服务，服务是有成本，需要投入的。一味地追求“少花钱办好事”，不顾厂商的成本，这是导致上述事与愿违的原因。此外，很多医院领导对信息化建设不熟悉、对产品不了解，在当前没有专门机构对信息化产品就其标准化进行评估认证时，往往各厂家都会说其产品符合国家标准，以致难以选择。建议大家在选择产品时多关注哪些参与了卫生部信息标准制定单位的产品，这样可少走弯路。

医疗信息化人才缺乏阻碍信息化发展

医疗信息化厂商面对突然发展起来的市场，各厂商都出现了人手不够，使信息化厂商的实施人员像救火员，他们在一家医院做的项目可能刚开始，就又被抽到另外一个项目上。“医疗信息化的人员培养比较慢，他要熟悉IT技术，又要熟悉医院流程与相关医院管理知识。一个好的项目实施人员需要经过多年的摸爬滚打。”齐卫东如是说。