产品质量PK售后服务 HIS系统该如何选择？(4)

[导读]通过招标、议标、洽谈，HIS厂商的选择终于尘埃落定。可系统实施结束了，软件运行了，HIS公司人员走了，担忧也随之而来，软件能用好吗？“出现问题，2小时到现场”的承诺在合同书上写得明明白白。但2小时真能来到吗？即便准时到达，这2小时内怎么办呢?产品质量和售后服务哪个更重要？HC3i论坛里就此问题展开了讨论。

标签：HIS 质量服务

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第 1 页：质量与服务理应形影相随	第 2 页：既有联系又有区别
第 3 页：如何选择和实施HIS厂商	第 4 页：医院用户应注意的几个问题

医院用户应注意的几个问题：

@青春正在南宁飞扬

1、医院自己要有一个需求说明或应用规划，书写说明或制定规划时最好请一些内行的、负责任的专家给予咨询和指导。

2、对自己的需求或规划，根据自身的实力和需求的轻重缓急提出分阶段实施的方案。

3、以上两点为基本依据组织调研或者招标。

4、由医院主管领导、中层职能主管及工程技术人员组成一个调查组，对考察的系统分别做出评价，按权重不同给出量化评分，然后综合做出选择。

5、选择中要把质量放在首位，用性能/价格比来全面衡量，千万不要陷入单纯“比价格”的误区。

【HC3i观点】仁者见仁智者见智，各自都有自己的评判标准。但无论怎样，做好应急方案十分必要，任何系统的实施都不可能准确无误，都可能有意外的发生，应提前做好应急预案的工作。既是防患于未燃，也是在系统实施之前将发生各种意外的可能性降低到最小。