产品质量PK售后服务 HIS系统该如何选择？(3)

[导读]通过招标、议标、洽谈，HIS厂商的选择终于尘埃落定。可系统实施结束了，软件运行了，HIS公司人员走了，担忧也随之而来，软件能用好吗？“出现问题，2小时到现场”的承诺在合同书上写得明明白白。但2小时真能来到吗？即便准时到达，这2小时内怎么办呢?产品质量和售后服务哪个更重要？HC3i论坛里就此问题展开了讨论。

标签：HIS 质量服务

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第 1 页：质量与服务理应形影相随	第 2 页：既有联系又有区别
第 3 页：如何选择和实施HIS厂商	第 4 页：医院用户应注意的几个问题

如何选择和实施HIS厂商

对一个医院来说，选择一套什么样的HIS系统，其重要性不亚于“找对象”。HIS不同于其他种类的系统软件和工具软件，其售后服务工作非常重要，且工作量大，甚至持续时间较长。面对众多厂商的激烈竞争，要时刻保持清醒的头脑，慎重考虑、再三思量之后再做选择。因此：

① 要选择对软件开发能力强的大公司。有些大公司硬件能力很强，但软件开发能力差，已有给用户带来惨重损失的教训;

② 厂商必须有较长时间从事医院软件开发的经验，因为医疗软件具有其特殊性;

③ 开发的HIS功能要全，灵活性要强，要能适应用户的实际情况变化;

④ 要求厂商必须有很好的售后服务，同时包括很好的售前指导、售中人员的培训和软件的调试、修改;

⑤ 院情化或客户化的工作。各医院都有自己的具体情况，其系统配置、输入、输出都含有不可避免的变化;

⑥ 能承担进一步发展所需要的继续开发或较大的维护工作。