俞小萍：如何“巧用”IT系统(3)

借助IT系统减少患儿排队等候时间

过去，患儿到江西儿童医院就医都是拿病历排队，很多家长都围在分诊台病历旁边，严重影响就医秩序。为了改变这一状况，2010年，俞小萍带领团队上马了智能导医排队系统。患儿家长在座位上等待，能看到自己前面还有多少患儿在等待以及流动的速度，而且可以刷卡再查询。

江西儿童医院在不同的专业采取不同的叫号模式，可根据每位医生看病的速度，动态自由分配。

患儿家长去药房取药，也采取了新的模式，患儿家长不用再像过去那样先交处方再在窗口等着配药，只是刷一下卡，等待叫号即可。后台配药间的打印机会自动把其处方打印出来，在后台配好药后，动态地叫患儿家长到人少的窗口取药，窗口工作人员拿回医生签字具有法律效益的处方，避免了因某窗口取药慢而让患儿家长等待太久的矛盾。

【HC3i采访后记】俞小萍认为，IT系统是一个工具，它要辅助业务科室实现高效管理才能发挥自身价值。比如，国家卫计委明年启动的等级医院评审，虽然对各医院的IT系统没有提出明确的要求，但是评审标准中的很多条款是必须借助IT系统才能实现的。在她看来，IT系统不只是建设，更重要的是“巧用”。