黄慧勇：医院IT运维面临的挑战与探索(3)

特色应用软件系统

信息化的战略目标是服务于医院经营的战略目标，为医疗业务服务。医疗业务的扩大和医院的改革，要求必须有新系统应运而生以适合医院发展脚步。黄慧勇主任还简单介绍了已实施较有特色的应用软件系统：

门诊管理系统

门诊和住院业务不同，信息化建设的关注点也不相同，住院信息化以提升临床医疗质量为目标，门诊信息化以流程优化为主。现在，佛山第一人民医院日门诊量10000人次之多，简化门诊复杂的流程，缩短门诊患者就诊时间，提升患者就医体验是当下主要需求点。

为解决门诊量大，患者排队挂号缴费时间长问题，2011年5月12日推出了门诊自助服务终端，首批33台立式、壁挂式自助终端分布在各楼层，开展“自助发卡、自助登记、自助预约、自助挂号、自助缴费、自助打印”服务，结算使用带有“银联”标识的银行卡即可，操作就像地铁站的自动售票机那样方便。

实名制、分时段预约挂号系统

从患者的角度出发，让系统更有生命力。2009年7月1日，医院自主开发了实名制、分时段预约挂号系统，将医院未来两周内的、50%以上的号源，放到统一预约挂号号池中供市民预约，通过挂号窗预约、诊间预约、114电话预约、网上预约、自助终端预约等多种方式进行时段预约，需复诊病人还可通过医生工作站进行预约。医院严格控制医生开停诊，停诊必须有客服中心通知已预约挂号患者，同时还有短信通知。

阳光用药网上监控系统

2009年11月份，医院实施了阳光用药网上监控系统，采用此系统可：随机抽取专家进行电脑遴选药品。可检索指定条件的处方，进行处方网上点评，点评的结果可转到OA中公示。可查询各类药品用量、波幅、药占比。可查询科室用药量排名、医生用药量排名等九大功能，对超限用量的药品还可设停药。

立体考勤系统

为严肃“三开一停”制度，整合了OA、HIS等系统中的数据，实施了立体考勤系统：所有OA会议通知到的人员均需会议打卡签到。所有开了手术申请单的医生进手术室需指纹打卡。所有机关人员上下班均打卡。所有出诊医生均以登录医生工作站系统时间做考勤。考勤情况自动统计出来后，OA上公示，效果非常明显。

集成短信平台

2003年起即在医院实施OA系统，实施无纸化办公。集成短信平台及网上传真平台，使医院所有会议排程、内部信息交流、通知公告、申请流程、业务报表数据、财务工资发放、传真收发等，均不再用纸张进行，同时伴有短信通知。信息系统内各项指标的预警也均可触发短信通知。

由此可见，信息化有助于医院实现资源整合、流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效率和管理水平。黄慧勇表示，佛山市第一人民医院重视数字化医院管理，重视IT运维管理。在医院的“数字化管理、人性化流程、高科技创新、低成本运作”的理念中，数字化医院管理排在榜首。