梁宗强：基于就诊卡的门诊流程再造(3)

门诊系统改造的成效

通过实施门诊“一卡通”系统，实现患者基本信息、医嘱信息、费用信息等在门诊诊疗过程中各节点问的有效传递。从而达到调控就诊人流、方便患者就诊、规范医嘱行为、规范收费行为等目的。

有春耕必有秋收，经过近一年的团队作业，交大一附院的信息化建设终于收到了硕果，梁宗强笑言，截止2013年4月，全院一卡通累计发卡量达到50万张;单日门诊量最高达到8000人次;排队量减少了20%;二次就诊患者就诊时间减少约1/3;门诊秩序井然;收费处工作人员劳动强度大大降低;预约患者可按时随到随诊。这一系列好的结果都离不开信息化因素在其中起到的重要作用。

梁宗强表示，经历较短的周期后，患者和医院员工逐步适应并接受了卡支付就诊模式，门诊“一卡通”在门诊人流调控、规范医嘱行为、规范收费行为等发挥了很好作用。未来，就诊卡将逐步向住院、餐饮、停车多环节扩展，配合医院管理，实现门诊闭环管理。

据了解，目前，各级政府在大力推行便民“一卡通”工程，也在医院推行门诊“一卡通”就诊模式。门诊“一卡通”就诊模式在方便患者就诊、加强内部管理等方面具有良好的应用前景。