梁宗强：基于就诊卡的门诊流程再造(2)

实施门诊“一卡通”系统的难点

涉及系统模块繁多，多厂商协调难度大，接口开发复杂；

流程梳理难度大，设备先进并不代表高效率；

就诊卡片选型须经过严格测试，卡结构设计要合理；

卡、读写卡设备、PC终端须经过联合测试；

“一卡通”环境下的应急与灾备需要更高提；

新旧就诊流程对比

传统的就诊流程：传统的就诊流程患者在医院就诊的大部分时间都处于等待状态，大约占总时间的90%以上。患者等候时间长的一个很重要的原因是就诊的环节过多，每个环节都要经过一定时间的排队等候。

新的就诊流程：新流程充分体现了以客户为中心的理念，通过就诊卡的方式，取消了传统的挂号室、收费处，成立了结算中心;多环节预约可使患者节省等候时间。