【HC3i访谈】从牙医到CIO的成长之路(2)

信息化第二境界：满足需求

作为一位医疗IT人员，动手实现需求前，先要理解需求，完善需求，消除需求中的潜在漏洞。

在外包式医院信息化建设模式中，医生将需求整理成文档，文档交由信息中心整理总结后再交给外包的开发团队，最后到达开发人员手中时，需求可能已经变得面目全非。医生与开发人员需要耗费的时间、精力都在无形中增加了医院信息化建设的成本。

曹战强认为，医学与IT之间的隔阂不只是语言，二者在思维方式上也没有任何交集，就像两条平行线。所以，除了发现需求，医院CIO还要具备理解需求的能力，如何将医生的需求转变为计算机的逻辑语言，如何既满足需求，又规避了机器语言的漏洞?解决这样的问题恰恰是曹战强的强项，一直游走在医学和信息技术之间的他，本身对口腔医学基础知识非常了解，因此与临床医生不存在任何交流障碍。当彻底了解临床的需求后，便可将需求从医学逻辑转变成计算机逻辑，继而指导技术人员开发系统。

以预约挂号系统为例，开发人员可能并不了解预约挂号到底要经过哪些环节，他们对于医生需求的理解不够清晰。医院提出开发预约挂号系统的需求，预约挂号的规则是患者可预约下周的号，如果开发人员直接按照这一需求开发系统就要出错，由于没有明确到某一天，预约挂号系统上线后就会出现如下情况——患者本周二挂下周每一天的号都挂不到。基于此，北京大学口腔医院信息中心预约挂号系统中将这一需求描述为——提前六个自然日患者可查看并预约7日内初诊号。 

北京大学口腔医院预约挂号界面

信息化第三境界：超越需求

医疗信息化建设不是人云亦云，医疗信息系统可以超越医生需求，做到界面更加友好，使用更加便捷。

随着医疗信息化建设的兴起，各地区、各医疗机构都在进行信息化建设。医院间的交流访问让更多医生看到了更多的信息化应用。往往在考察结束后，医生便会向信息中心提出这样或那样的需求，但是对于曹战强来说，实现医生提出的需求还远远不够。

患者在诊室外候诊，叫号系统屏幕左侧播放宣教片，右侧记录患者信息。