包国峰：兵马未动　信息化先行(4)

网上在线服务平台方便医护报修

网上在线服务平台固化到所有医护人员工作站上，电脑开机后桌面上就是这个界面，该平台可进行电话报修、网上报修、并可进行满意度投票和提出改进建议。平台上还有各个IT系统的在线使用手册，比如电子病历、HIS、OA等系统的常见故障处理及使用手册。信息网络中心所有有关IT系统的重要通知都在该平台上发布，信息一直在平台上滚动，所有医护人员都可以看到。

信息网络中心目前员工分布在两个院区，为方便统一管理和技术交流，保证各种应急工作，在包国峰的带领下，建立了中心的实时视频会议以及信息网络系统应急指挥系统。如果信息系统出问题，相关人员可立刻通过该平台进行故障分析和交流，统一指挥和协同处理。同时还定期召集两个院区工作的团队成员召开视频会议。

在包国峰看来，医院的快速发展先要有好的管理思路，信息化是帮助管理思路付诸实现的重要手段，信息化必须承载有效的管理手段才能做好，“医院管理创新无止境，信息化建设也永无止境。”包国峰强调。