产品质量PK售后服务 HIS系统该如何选择？(2)

[导读]通过招标、议标、洽谈，HIS厂商的选择终于尘埃落定。可系统实施结束了，软件运行了，HIS公司人员走了，担忧也随之而来，软件能用好吗？“出现问题，2小时到现场”的承诺在合同书上写得明明白白。但2小时真能来到吗？即便准时到达，这2小时内怎么办呢?产品质量和售后服务哪个更重要？HC3i论坛里就此问题展开了讨论。

标签：HIS 质量服务

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第 1 页：质量与服务理应形影相随	第 2 页：既有联系又有区别
第 3 页：如何选择和实施HIS厂商	第 4 页：医院用户应注意的几个问题

既有联系又有区别

@cisco0810：医疗信息化时代，离不开服务。信息科面临的软件、硬件等一系列东西。现在his所有模块项目经理尚且不能够全部精通更何况医院，软件重要服务更重要。院方的信息人员在多，技术在雄厚也离不开服务!

@szpaio：应该要有区别。前期是软件重要，实现了各个科室的需要，优化了科室的流程，说明软件很大作用。后期是服务重要，因为软件要经过不断的使用才能发现问题，有新的需求。只能说，两都结合很重要。

@Kobayashi：软件方面应该把问题降到最低，而服务上面要提升服务质量。