HIS实施是一场没有硝烟的战争 实施人员累到吐血(2)

场景二：现场调研、需求整理

HIS业务的复杂不仅仅体现在本身，还体现在各个地方。每家医院都有不同的流程、特点和需求，因此现场调研必不可少，而且还相当重要。根据调研结果，准确把握医院的意图，及时整理需求文档至关重要。这就是实地勘察地形，因地制宜的制定进一步的“作战方案”。乙方找出合理需求，过滤不合理需求，在细节上尊重甲方意见，并替甲方提出合理化解决方案，这样就可以促使流程优化，这是一个说服和接受的过程。战争的合作者们要做好沟通与交流，这对达成目标是很有帮助的，至少大家都明白，双方的部分目标是一致的，都希望系统能顺利使用，按时按质完成实施工作。当然，这对彼此都是一种解脱。谁也不希望一件必须要完成的事情拖得太久。

场景三：数据准备、人员培训

HIS的基础数据繁多，针对这一情况，制定完整、全面的数据准备方案对保证数据准备质量、准确性是很有帮助的。甲方、乙方要互相配合，数据准备主要是现场实施人员配合医院相关科室维护。医院人员的管理方式、做事风格会影响到这些工作的进度、质量等等。乙方也要想尽办法调动相关人员做事的积极性，推动这项工作的顺利进行。找专人核对已经做好的基础数据，这项工作做得好，那么在系统运行起来以后大家都会少很多麻烦。尤其是关键字典的维护，比如说药品字典、诊疗字典。药品和诊疗，我们不仅仅要关注价格，还要注意药品的包装规格、单位、诊疗的打包项目、可执行科室等等。总之，数据准备是HIS实施的一条大动脉，非常重要。

如果说数据准备是HIS实施的一条大动脉，那么人员培训就是另一个条重要的大动脉。战争的决定因素永远是人，不是什么武器，不是什么战略、战术。现场的HIS实施人员必须培训好医院的操作员，让他们做系统切换的好帮手，好战士。如何提高培训质量，这得让现场实施人员好好下下工夫。谁都会在上线之后指责培训效果不好，培训不到位。但是上线之前的培训，医院永远不够重视，当然，谁也不想为还未发生的事情花时间。作为现场人员必须想方设法规避这样的风险，培训也要抓重点，重点科室、重点业务、重点人员等等。合理的培训计划是必要的，在培训计划里加入考核计划也是有道理的，这些也都要得到“友军”的支持。狠抓培训质量绝对不能成为一句空话!让没有经过系统训练的士兵上战场，这不是送死吗?就算侥幸赢得了战争，代价也是无法估量的。体现在HIS实施战场就是一个字：乱!操作员不会操作，医院的日常业务就无法正常进行，所以在培训上花时间是值得的。