医疗机构实施ERP应“量体裁衣”(2)

量体裁衣

不管是从企业界还是医疗界的经验来看，ERP更适合于大中型机构。对于医疗机构如何判断是否需要实施ERP的问题，刘帆强调，“医院管理者必须清晰两个问题：第一，目前的管理状况是怎么样的、存在哪些问题、主要矛盾是什么;第二，想用ERP来做什么、管理需求是什么。如果医院的管理基础很差，主要矛盾还在医疗上，那么盲目上ERP就是不理智的。”

对此，周丹也认为管理目标是首先要考虑的。“管理者要理清管理中最薄弱的问题是什么、需求是什么，然后根据不同的重点进行具有针对性的裁剪，刚开始就大而全地上马可能会有很大的风险。我的建议是：第一是要适宜，不要图规模，不要大而全，以满足需求为主;第二是基础一定要扎实，要有充分的扩展空间;第三是实施团队永远比套装软件更重要;第四是要利用ERP但是不要被它控制;第五就是要根据自己的实际情况实施，不要照搬别人的经验。”

除了考察需求之外，如何选择适宜的ERP软件也是医疗机构需要考虑的问题。“在软件选择上，我个人还是推荐国外成熟的套装软件。”刘帆告诉记者，“ERP是对医院原有信息系统的整合。医院自己研发的产品极有可能与ERP系统不兼容，这会给后期的扩展和维护造成麻烦。”

“医院可以自主开发，但是得想清楚后果，如果勉强开发出了一个仅仅够用的软件，那么将来可能会牵一发而动全身，代价反而更大。”周丹说，“我们医院也开发过很多软件。

其中的体会是，一个软件要成熟是需要经过很长时间的研究和改进的。而在实际操作中，由于临床需求是技术人员挖掘出来的，最后的结果可能是技术人员会控制这种需求。所以我还是推荐套装软件，因为西方现代企业管理做了一百多年了，我们将来会遇到的问题人家已经遇到过了，所以这些成熟软件隐藏的功能能够满足我们未来的需求。”

“其实一个成熟管理软件的灵魂不是技术，也不是功能模块，那些东西都可以复制，最有价值的是软件背后的管理思想。一个好的管理软件开发商一定首先是个管理专家。”SAP咨询顾问姬亚妮告诉《中国医院院长》记者。

由于国外成熟的套装软件价格比较昂贵，因此业内人士都希望能有更适合中国医院实际情况的精装版。

“我觉得这种精装应该理解为低调的奢华，就是在成熟的软件套装基础上根据中国医院的实际需求做一些功能上的裁切，以此来降低投入和实施难度。”周丹如是说。

“其实国内的软件公司可以做很多事情，但是前提是要踏踏实实地先做研究，不要一开始就想着赚钱，因为管理是需要沉淀的。”刘帆告诉记者。

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成功实施ERP系统的六个关键因素

1.领导和管理 医院的高层领导要具有强烈的管理意图，并参与到系统实施过程中

2.与业务战略相结合 时刻把医院的业务战略与ERP实施结合在一起，从业务战略的角度清晰定义ERP项目实施的深度和广度

3.组织、文化建设 医院在实施ERP的过程中对组织与文化的建设应与ERP系统实施相协调，这样才能确保实施效果的最大化

4.技术 与医院原有系统整合，使用准确的数据

5.项目管理 严谨有效的项目管理，是保证项目成功实施的必要条件

6.外部支持 医院信任并接受经验丰富的ERP咨询公司的外部支持