专访微软CIO：云计算将带来三大变化(2)

微软CIO角色与挑战

记者：现在我们来谈谈微软。我们知道从2008年起，您开始担任微软CIO，在这个职位上经历的困难和挑战可能会超过您以前做过的工作，因为这是个特殊的公司，对吧? 要求更高。

Tony Scott：这是个特殊的公司，我常常被问到这个问题“人人都认为他会比你干得更好，在这样的环境中做CIO感受如何?”。现实情况是在微软的工作中我得到了很多帮助——来自我们的产品团队，来自尽心竭力地研究将哪个产品特性或功能放到产品中会给客户或企业带来更多收益的过程，还来自很多微软客户，它们只是想知道微软IT在内部如何使用微软产品解决我们的某些业务问题。我发现有很多有益的对话，有很多人想要了解我、帮助我，很多人身体力行，让事情朝更好的方向发展。 因此，这个工作很有趣，我也十分喜欢。有时如果有人认为他们可以做得比我好，我会请他们来，帮我完成这个工作。

记者：那么，您的工作面临的最大挑战是什么?

Tony Scott：可能对我而言，最大的挑战在于跟上世界日新月异的变化。在我职业生涯的早期我曾一度认为我能跟上大部分技术发展的步伐，现在我意识到这根本不可能，所以我要依靠庞大的团队来跟踪特定领域的发展，确保我们了解技术世界有关的所有最新进展。从这个特殊的角度来说，我们工作的领域非常广，我想这也给人类带来了巨大的价值，但是确实有太多的东西在不断发展。

记者：因此，我们觉得所有人，特别是微软的工程师们都是最有才华的人，他们对您工作的领域了如指掌。那么您如何与他们沟通呢?

Tony Scott：微软的开发人员通常都会研究某个产品或某种功能，他们期望微软IT能够在我们实际将产品交付客户之前，在微软内部测试他们的产品。 因此我们与我们的工程师团队和微软软件开发人员之间的这种合作关系是非常重要的。 我们经常在产品开发阶段的早期就可以拿到产品并开始与开发团队合作，我们会告诉他们产品的使用情况如何、它能否满足我们最想要实现的需求。这是一种很重要的信息交流，也是一种非常有益的工作关系。

然后，在产品开发周期之间，我们所有的软件工程师都会使用其他产品团队创建的软件，他们也十分乐于向其他产品团队，不仅是他们工作的团队，提供反馈信息。 在这样的环境中工作很有意思，你总是可以看到正在创造的新一代产品。

记者：我们总听说您和您的团队必须要“第一个吃螃蟹”，对吗?最先尝试新产品。用过新产品后，您一定会给出建议或意见，告诉工程师们如何修改，或者做出其他一些评价吧?

Tony Scott：是的，事实上我们微软IT还扮演着一个有趣的角色，我们是第一个发现产品bug的团队，我不相信哪个第一次编写的软件连一个bug都没有。因此这是个很重要的角色。 但是除了最先发现bug，我们还要寻找机会提出有用的建议，让我们的产品更出色。 是否需要添加某个特性，或者软件中采用的方式不是最终用户希望使用的最佳方式等等，我们也会提出这类的建议。 看到我们的建议融入到了产品中，看到产品经过几个开发周期日趋成熟完善，我们会有一种成就感。

记者：您与系统程序员的合作怎么样? 他们对您提出的建议有何反应?

Tony Scott：他们会考虑。他们不只是纯粹地认定我们每次都是正确的，他们还会和其他用户核实，我们所提的请求大多会列入优先级清单，有时是位列榜首，有时是位列榜尾。 但至少我们总能知道任何一个建议的流向，有时它会体现在下一个版本中，而有时又体现在当前版本中。 这都是正常的，也是恰当的，但重申一下，我认为我们的工作关系非常融洽，并且我们也很享受这种关系。

对CIO的建议

记者：您刚刚阐明了三点：计算机是什么，云计算如何改变公司的管理。作为一名CIO，您对其它公司的CIO有何建议，尤其是对传统行业的其它公司。对IT行业的其它公司又有何建议。

Tony Scott：对。我们吸收到的经验教训就是，务必马上着手云计算。在云计算环境中所做的工作和在标准IT环境中所做的工作非常相似。不同的方面有：云计算环境中既存有新能力，存有新机遇，但也存有一些限制，因此公司着手试水和了解云计算以及学习新的执行途径是非常重要的。即便对云计算已经驾轻就熟，但总有一些值得学习的新东西。我认为这就好比学习驾驶一辆新车，或骑一辆不同的自行车，或者像穿一双不同的鞋子。刚开始可能感觉不适，但只要稍加练习，很快就会得心应手。

记者：如果CIO不懂云计算，那么CIO，尤其是传统行业中的CIO面临的困难有多大?

Tony Scott：我认为这取决于公司的经验，我来举几个例子。

对于已投入虚拟化技术，并且已经开始沿着这条路走下去的公司，我认为这样的公司会发现云计算在很多很多方面是对已经实施的工作的一个水到渠成的扩展，因为他们体验到了其按需扩展和收缩的能力。他们会了解对处理虚拟化及其它相似技术来说非常适合的一些架构技术。

另一方面，如果某个公司或组织相当传统，并且尚未实施虚拟化乃至一些现代化的计算平台，比方说它们升级产品或服务器等等落后了两三代。那学习曲线就有点多了，并且可能应当尽早着手实施，因为他们要学习的更多;这是不言自明的。

记者：这么说没有那么难，没有人们想象的那么难。

Tony Scott：我认为没有那么难。最终，我们所做的就是处理信息，自计算机技术诞生之初，就存在一些优良的架构惯例，其中很多优良的惯例至今存在。可能有60%或70%的知识是绝对有用的，将继续传承下去。正如我所说的，这和驾驶一辆新车，穿一双新鞋，或骑别的一辆自行车一样，总有一些新的东西可以学习。

记者：我们来谈谈在中国的情况。我们知道在中国的情况与在美国的情况略有不同，因为中国的小型企业相当之多，CIO对一个小公司采取的实施路线可能有很大不同。

Tony Scott：我认为每一个地方的创业热情都在呈上升趋势。中国无疑是在这方面遍地开花的一个好例子。 我觉得，以及我在世界各地都听说的一件事，就是在这些欣欣向荣的市场中，东欧是这样。坦白说，世界各地都这样，而现在我看到中国也是这样。 人们将云技术视为降低产品开发成本的途径，也视为加快推向市场的途径，比五年到十年前好很多。我们对此感到非常振奋，并且我们认为这对中国这样有诸多良思妙想只等着发掘和投放市场的地方来说意义重大。

记者：您刚说公司可以借助云计算来降低IT系统的成本。您是否曾与中国的CIO交流过? 他们面临的挑战和问题是什么，尤其是在他们的老板无法理解系统的重要性时?

Tony Scott：我认为每一个地方(中国有，世界其它地方也有)的CIO的挑战，都在于要学会从业务方面而不是从IT方面来发表观点。如果某个IT人士与业务人士谈论技术，对话往往很快就结束了。因此我认为这个挑战是普遍的，是无所不在的。在中国，尤其是在全球各地的小企业中，始终存在一个花费成本多少的问题，如果您有选择，那是选择将钱花在开发产品、营销产品还是花在IT上面?最后的选择往往是想把钱花在开发产品或营销上面，不是花在IT上面。

我认为云计算可以让一个公司，乃至是小公司省钱，在IT方面可以降低成本，能把适当资源投入到其它重要领域，但同时IT服务水平并没有下降。

记者：这么说云计算提供了另外一种降低成本的解决方案。

Tony Scott：对。我认为它能降低成本，但前面也提到过，它还有望加快推向市场。