【独家】数字医疗的运用：重点应是消费者而非技术

“移动医疗的空间越来越拥挤。”美国普罗透斯数字医疗(Proteus Digital Health)产品主管David O’Reilly在马萨诸塞州波士顿召开的连接健康研讨会上指出。

“计算采用同一加速计技术的各种腕带的数量有点乏味，”O’Reilly表示，“但是人们对自己身上或周边的检测身体和行为的设备感到很舒适。”

O’Reilly认为，这个趋势正在帮助人们熟悉医疗产品，这些产品与医疗和慢性病有关。

O’Reilly与 Propeller 医疗(Propeller Health)首席执行官David Van Sickle、MD Revolution首席执行官Samir Damani仍然看到阻止新护理解决方案发展的障碍。

他们讨论的一个障碍是需要关注消费者而非技术。O’Reilly表示，虽然公司喜爱他的产品，但是公司所创造的这个技术不应该看作是一个终点。

重视消费者的体验感受

“挑战之一就是必须要让技术消失，并关注其他事情，”O’Reilly表示，“我们非常强烈地感觉到，你必须重视消费者、极少数产品开发人员、极少数公司、极少数机构医疗系统、极少数医生关注消费者的真实需求——患者是消费者，如果把这一点弄准确，如果你凭直觉、本能地按照消费者技术行业的规则行事，那么你就会清除这些障碍，但是你已经通过了技术障碍，关注了正确的事情。”

Damani发现，虽然存在障碍，消费者不再说“这是一个很酷的技术”，而是改为“这对人们有用”。他认为，让人们接受预防保健、让其他厂商投资这些技术等也是障碍。

“我们必须要看到承包人开始说‘如果我花了50,000美元做减肥手术或者因为心力衰竭花了100,000美元安装除颤器，那么我需要花200美元给员工患者血压计臂带，’”Damani说，“想想你花了多少钱治病，而预防疾病发生的费用只是九牛一毛。所以我认为，数字医疗真正起飞前，支付人这块需要发挥作用。”

Damani表示，其他厂商可能也会因为电子健康档案有意义使用标准，不得不使用预防性保健技术。

“在前进过程中，我们看到目前医疗厂商正在开始考虑患者参与平台问题，并开始把设备和实时数据融入到已提供更好治疗效果的生态环境中。”他说。

Propeller医疗产品主管Van Sickle表示，另外一个影响新护理解决方案实施的障碍是寻找“圣杯”：“健康开心农场”(指的是Facebook里的游戏Zynga)。

“Zynga过去两个季度失去了四分之一的活跃用户，”Van Sickle 说，“即便是参与最好的游戏也是一件非常困难的事情，所以我非常希望我们能更注重治疗效果。”

回到关注消费者的想法，Van Sickle解释说，以治愈或解决方案为目标比努力吸引消费者要容易一些。

“把目标放在疫苗上?”他说，“没有人会接触疫苗，这是一个完善的技术，消除了疾病，避免了所需的医疗护理。所以这就是我所认为的正确的目标。我们应该在开始朝着这个方向努力而不是达到目标的时候，争取获得更多人的支持。”

隐私问题被夸大

小组的一个争论焦点是隐私是否是消费者和产品经理的障碍。心脏病学家Damani发现，隐私问题完全被夸大了，他的客户并不介意是否是在合适的环境中共享数据。

“大多数解决方案和解决方案的技术是在当地的零售店里，”他说，“所以我认为人们不会在意有人篡改他们采取了多少措施，他们重量是多少等。他们真正需要的是健康。我认为，如果我们推进医疗连接医疗和数字医疗的发展，我们必须要跨越这个障碍。”

O’Reilly认为隐私是“这个时代的民权问题”。年轻人对隐私的看法不一样，由于上网，他们还在意影响问题。

“人们要么不考虑这个问题，要么认为这是一个无法逾越的障碍，而我要说和其它行业一样，人们需要接受这个行业，”他说，“你会犯错，有公司会违反信任，付出代价，但是你必须要接受，因为这非常重要。连接移动技术医疗应用程序至关重要，我们必须接受这些问题，并找到答案。”

原文标题：Digital health execs: Focus should be on consumer not technology

原文作者：Aditi Pai