9年前的HIS系统，是升，是换？(1)

众所周知，“三包规定”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，是卖方对买方所购物品负责而采取的，在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务，售后服务的概念也因此被植入每一个中国消费者的心中。

相比零售行业的售后规定， HIS的售后问题则更加令其“消费者”——医院本身揪心。在HC3i论坛中就有这么一位医院负责人，对其自家的医院HIS的售后、升级等问题产生了疑问。售后维护费该不该交？医院HIS是升级还是更换？

原帖回放

一位叫taiziyu 的网友说：

“我们医院HIS使用已超过九年，但是签订的协议也是没有涉及到售后的问题，前几年的时候软件有什么大的问题的时候都是找HIS厂商来处理，都没有提到维护费的事情，最近几年，基本叫不动HIS开发商了，软件的大小问题那边一概不再提供服务，最后说到给他们每年交维护费也不管了，说是软件开发之初改动太多，建议升级，但是这个费用好像有点高，而且我们医院业务需求了不大，感觉是没必要升级，但是随着卫生局对信息化要求越来越高，好多东西已不再满足需要，更换HIS动静太大，升级吧害怕以后售后还是个问题，头疼了，各位支支招。”

每次说起HIS的问题都会引来大面积的讨论，这次的售后话题自然也不例外。

多数网友建议升级或更换老旧系统

365472241

九年了也该升级了

bbzj

如果你的医院一没名二没钱，HIS公司能做到那步已仁至义尽了。

taiziyu

领导不重视啊，要不然早换掉了，现在就是将就了。