日本医院“叫号制度”让就诊环境更和谐

喜欢安静的日本人非常注重公共场所的宁静有序，在机场、车站、银行、医院等公共区域，日本人一般都放低说话声音，不会三五成群地大声说笑，加上崇尚“谦恭有礼，克己奉公”，所以在公共场合，日本人就像是有一种共同的约定一样，都很安静。

在日本，不论是公立医院，还是私人诊所，一般都采取“叫号制度”，让就诊的人依次进入。为方便患者，日本医院的大厅一般都设计得很大，能容纳很多就诊的人。医生坐在诊室里给病人诊断检查，每当看完一名病人，医生的助手就会出来轻声叫下一个号码。已经看完病的患者，护士会安排他在另一个区域等待，然后护士会把医生开的药品取出包好，省去了病人排队划价、取药等流程。

供患者们等待、休息的候诊大厅采光很好，又全部是舒适的沙发椅，并且放着轻音乐，还提供报纸、杂志等。候诊室里十分安静，在这里，所有人也都尽量静悄悄的。为了缓解儿童紧张情绪，防止小孩因害怕或无聊而哭闹，医院一般都在候诊大厅的一角设置一个小型的儿童乐园，摆放滑梯、玩具等，并有一位护士专门看守。这也为一些带孩子的妈妈们减轻了负担。

此外，医院大厅还很注重绿化，高大的盆栽植物四处可见。大厅的电子屏幕上显示的是无声的自然风光画面，比如北海道风光、冲绳海景等，而不是医院的各种宣传广告、收费制度通告等。所以坐在这样环境中等待就诊的人，心情不会焦躁，自然也不会吵吵闹闹了。

在日本，医院到处可见，因此也很好分散了人群，不会出现很多人拥挤在一家医院的景象，因而医院里也不会很嘈杂。