混在医院这四年(2)

领路人

2010年7月，青岛市卫生局需要局属医院都要搞预付费，上海金仕达公司来工程师帮助上线，我遇到了一个领路人。

我的领路人是上海XX公司的王金光，他是一个非常有经验的实施工程师。很感激他把我领到正路上，那就是深入了解医院的工作流程，结合软件来进行工作。

那时候，我来医院正好一年多，因为有管理员权限，前台的各个模块都很熟，但心里有疑问。那就是软件为什么要这么编，每出现一个问题，我很难从业务流程上考虑，总是在软件功能上考虑。虽然问题解决了，但是不系统，感到知识很零碎。

他来了以后，先帮着我梳理门诊的流程，挂号、收费、门诊医生站、药房、医技、输液。这段时间基本持续了将近2个月。因为要上线预付费和电子叫号，只能找零碎的时间来学习。这段时间我感到受益匪浅，解决了不少知其然不知其所以然的困惑。学习方法找到了，实施完成后，我用同样的方法去学习住院和物资两部分流程。没事的时候就蹲在业务科室里，看他们工作，看他们操作，听他们接电话怎么说。久而久之，等我再接到电话时不慌了。首先考虑的是他们是做到哪一步出错了，造成出错的原因有可能是什么，再进行针对性的解决。比起从前那种头疼医头，脚疼医脚的方法强多了。最后我形成了解决文档，也成了新来同事的培训文档。

我想对于刚刚入信息科同事说几句，会熟练操作软件，不算什么。学会医院业务流程，才是王道。别耽误时间，我刚来医院一年多，接电话以外的时间光玩游戏了。王金光来了，才领着我上路。很感激他。

其他

2011年我负责协助新农合联网报销系统上线，才真正体会到什么叫 “信息化是一把手工程”。我对这句话的理解是对于信息化，一把手不仅有花钱的权利，对于流程更改造成部门间矛盾时，更有拍板决定的权利。

网友点评：

@Kobayashi 哥们，不错。

@china2008 不断积累工作经验是重要

@rampike 在医院的信息科，是需要不断学习的过程！

【HC3i点评】在医疗信息化飞速发展的这几年里，每个从业者都有自己难以忘怀的工作经历。作者虽然说谦逊的说自己“混”了四年，但可以看出他工作态度的转变及工作能力的提升。其实，每个工作都有它枯燥的一面，如何从枯燥的工作中找到自己的兴趣，是一个人能否真正进入这个行业的一个前提。否则，大多只是浅尝则止。

最后，希望有更多的网友参与到我们论坛的有奖征文中来（点击进入活动介绍页面）。