主持人：做月子不能干的事情就多了。接下来想问一下张琪主任，您是专业的医师，在病人和医师之间，我到医院是相信医生的，没有到医院的话医患的关系就出来了。您觉得，张总干的事情，能消除这些信任问题嘛?

张琪：我估计都能相信，还是取决于对这个事情的认识和态度。

主持人：这个问题还是要抛到张总这边，怎么样用技术来消除不到医院也有这个信任感?

张锐：你信任苹果的产品嘛?

主持人：我是苹果迷。

张锐：为什么?

主持人：我用过，体验很好。

张锐：信任的问题是用户能尝试，在信任这个问题的时候，其实医疗这个领域跟C2C很像。我最初在淘宝购物的第一次经历是非常惶恐的，但是受不了低价的诱惑，所以还是买了。任何东西都是需要培育的过程。

第二，我们在移动互联网里面提供医疗服务的主题是什么，让春雨这样的公司提供医疗服务是没有办法让人信任的。但是春雨这个公司不是我们提供服务，而是成为一个嫁接平台，比如我们请到像张主任这样的专家、专业人士来到我们平台给病人提供服务，这个信任问题也是很容易解决。

一个是靠时间，一个是靠互联网上组织的资源能不能本身给用户带来信任感。

主持人：也即是说，最起码的一点是我们移动健康类产品能解决了沟通问题?那么有请张琪主任，这可能也是很多患者都想知道，充分沟通在医疗过程中能起多大作用?

张琪：这个非常重要，如果能充分沟通，互相彼此能够达到更进一步的信任，在治疗过程中是非常积极的。如果沟通不通顺，彼此至今都有误解，都有不信任，这个医疗就会衍生出很多问题，比如说纠纷，比如说种种负面的东西。可能跟医疗行为不相关的一些问题衍生出来，所以沟通非常重要。

但是怎么能够充分沟通，还需要有一个平台。比如说你到医院去看病，因为我们的医生人数是比较少的，患者又很多，给予每一个患者的时间是有限的，特别是在门诊那么多病人在等着，如果你跟他要达到一个充分的沟通需要时间，但这个时间是不能够保障充分沟通。可能对于每一个孩子，我们只能是医疗跟踪的时间，再长一点四五分钟，你不可能有一个小时、半个小时的沟通，这是不允许的，因为我们的医疗任务压在那儿，别的家长会有意见。如果能够搭建这个平台以后，他需要，他通过这个沟通，比如有困惑的问题，不理解的，或者曾经认为是不正确的，有偏见、误解的问题能够消除，那么这个沟通是充分的，彼此之间的信任就能建立。这个医生给他的建议、指导，他也会接受，这也是一个良性的。

主持人：谢谢张主任的专业回答。从刚才的沟通中，嘉宾解答了移动健康边界问题，是可以解决用户的需求，能得到用户的信任，包括促进信任、沟通有很重要的作用。说明这个方向是很靠谱的，既然是靠谱的，就肯定会有人做。请问一下蓝驰创投的姜总，现在整个行业的表现是怎么样?

姜志熹：这个还谈不上一个很大的行业，都是创业公司在做。我觉得这个机会行业在哪儿啊?特别是在中国，我觉得中国的机会远远大于美国。首先说一下移动健康，第一是移动的事情。我觉得智能机的发展特别给健康领域带来了很多新兴的应用，我觉得智能机有两个核心功能，一个是及时，第二更像一个设备。你们可以想，比如说一个未知少男初尝禁果的时候，非常忐忑，这时候拿出手机来，在被窝里问一下春雨，就避免了人间惨剧的发生。有可能以前你有很多健康问题或医疗问题，你可以羞医院而没法解决，或者没法去解决而解决，移动是一个很好的方式，我觉得这是一个很大的空间。

另外是医疗这一端，特别是在中国，因为中国的医疗行业确实是一个很有意思的行业，从业也很郁闷。医生是受教育程度最高的，但是收入和受教育程度不匹配的。中国的医疗资源非常不匹配，是扭曲的。所以说我觉得在这样一个行业里面，如果有高科技创新的东西，可能能够变得更好。就像我刚才说到，我有一些小病，可能不去医院挂号了。假设春雨的应用至少能解决像社区医生的基本事情，就是说我很重的病才去医院动手术。在移动健康领域还可以看到一个，包括前两天我家里面动手术我可以给张锐打电话，做手术需要给医生送钱嘛。移动健康可以让这个手术更透明，对消费者也好，对医生也好，对两端都有好处。

我觉得这个行业一个是移动带来的机会，一个是健康本身在中国本身是扭曲带来的机会。